Esta función está disponible en todos los planes de Goodshuffle Pro.
¿Qué es la autenticación de dos factores (2FA)?
La autenticación de dos factores (2FA) es una función de seguridad que requiere que proporciones dos formas de verificación al iniciar sesión:
Algo que sabes – Tu contraseña.
Algo que tienes – Un código temporal de una aplicación de autenticación o enviado a tu correo electrónico.
Esto ayuda a prevenir el acceso no autorizado, incluso si alguien tiene tu contraseña.
¿Por qué se me requiere configurar esto?
Si tu negocio ha procesado $50,000 o más en pagos en línea, se requiere la autenticación de dos factores (2FA) para Administradores y Propietarios de Cuenta. Esto es parte de nuestro compromiso para mantener seguros tus datos financieros e información de clientes.
2FA ayuda a prevenir el acceso no autorizado a tu cuenta, incluso si alguien obtiene tu contraseña.
🔐¡El paso extra es muy útil para proteger tu negocio!
¿Cómo me inscribo en 2FA desde mi panel de control?
Desde tu Panel de Control, haz clic en “Cuenta” en el menú de la izquierda.
En el panel Mi Cuenta, elige “Seguridad”.
Haz clic en el botón “Habilitar Autenticación de Dos Factores”.
Descarga una aplicación de autenticación (como Google Authenticator).
Sigue las instrucciones en pantalla para completar la configuración.
¿Cómo me inscribo en 2FA desde mi cuenta con habilitación obligatoria?
Ve a https://pro.goodshuffle.com e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
En la siguiente pantalla, se te pedirá que configures la autenticación de dos factores.
Haz clic en “Configurar Autenticación de Dos Factores.”
Abre tu aplicación de autenticación (como Google Authenticator o Authy) y escanea el código QR que aparece en la pantalla.
Asegúrate de que la dirección de correo electrónico en tu aplicación de autenticación coincida con la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión en Goodshuffle Pro.
Ingresa el código de verificación de 6 dígitos de la aplicación en tu cuenta de Goodshuffle Pro.
Haz clic en “Verificar Código.”
Importante: Se te mostrará un código de recuperación—guarda este código en un lugar seguro. Lo necesitarás si alguna vez pierdes acceso a tu dispositivo.
Confirma que has guardado el código de recuperación.
Haz clic en “Continuar” para completar la configuración e iniciar sesión en tu cuenta
Una vez completado, estarás conectado de forma segura y serás redirigido a tu Panel de Control de Goodshuffle Pro.
¿Qué pasa si varias personas usan el mismo inicio de sesión?
Compartir un solo inicio de sesión—especialmente el del Propietario de la Cuenta—no está permitido y puede causar problemas de acceso.
👉 Cuando varios usuarios intentan iniciar sesión con las mismas credenciales, solo una persona recibirá el código de autenticación de dos factores (2FA), lo que puede bloquear a otros y interrumpir tu flujo de trabajo.
Para mantener tu cuenta segura y asegurar que todos tengan el acceso adecuado:
Cada miembro del equipo debe tener su propio inicio de sesión único.
Los administradores pueden invitar fácilmente a compañeros de equipo y asignar roles directamente en el sistema.
👉 Aprende más sobre Cómo agregar compañeros de equipo a tu cuenta.
¿Puedo desactivar 2FA más tarde?
No si tu negocio procesa $50,000 o más en pagos en línea. Por seguridad y cumplimiento, 2FA es obligatorio para Administradores y Propietarios de Cuenta a este volumen de pagos y no se puede desactivar.
Aprende más aquí 👉 Mejores prácticas de autenticación multifactor (2FA)
¿Qué hago si pierdo el acceso a mi método de autenticación?
Si pierdes tu teléfono o acceso al correo electrónico y no puedes recuperar tu código 2FA, comunícate con nuestro equipo de soporte a través de la burbuja de chat azul. Verificaremos tu identidad y te ayudaremos a recuperar el acceso.
⚠️ ¡Asegúrate de guardar tus códigos de respaldo en un lugar seguro si se proporcionan durante la configuración!
¿Qué hago si perdí mi código maestro para la aplicación de autenticación?
Si ya no tienes acceso al código QR o clave secreta que usaste para configurar tu aplicación de autenticación, y estás bloqueado de tu cuenta, no te preocupes, te tenemos cubierto.
Haz clic en la burbuja de chat azul en la esquina inferior derecha de tu pantalla para contactar a nuestro equipo de soporte. Verificaremos tu identidad confirmando tu licencia de conducir a través de una pantalla compartida segura.
🛑 Por tu seguridad, solo podemos restablecer 2FA después de verificar exitosamente la propiedad de la cuenta.
¿Puedo usar cualquier aplicación de autenticación?
¡Sí! Goodshuffle Pro admite aplicaciones de contraseña de un solo uso basadas en tiempo (TOTP) como:
Google Authenticator
Authy
Microsoft Authenticator
Estas aplicaciones generan un nuevo código seguro cada 30 segundos.
Aprende más aquí 👉 Cómo usar la autenticación de dos factores (2FA) con una aplicación de autenticación
¿Puedo guardar el código 2FA por 30 días?
Sí, puedes—en dispositivos de confianza.
Si estás iniciando sesión en Goodshuffle Pro desde un dispositivo seguro (como tu computadora personal de casa u oficina), puedes elegir confiar en ese dispositivo por 30 días, lo que significa que no necesitarás ingresar tu código 2FA cada vez que inicies sesión.
Cuando se te pida tu código de autenticación:
Ingresa el código de 6 dígitos de tu aplicación o correo electrónico.
Marca la casilla que dice “Confiar en este dispositivo por 30 días.”
Completa tu inicio de sesión.
⚠️ Recomendamos encarecidamente que no confíes en dispositivos públicos o compartidos. Solo habilita esta opción en computadoras privadas y seguras que controles.
¿Necesitas ayuda adicional?
Haz clic en la burbuja de chat azul en la esquina inferior derecha de tu pantalla para enviar un mensaje a nuestro equipo de soporte. ¡Estamos encantados de ayudarte!
Descargo de responsabilidad: Este artículo fue traducido usando IA. Para cualquier pregunta o aclaración, por favor contáctanos usando la burbuja de chat en la esquina inferior de tu pantalla.