Esta función está disponible en todos los planes de Goodshuffle Pro.
¿Qué es la autenticación en dos pasos (2FA)?
La autenticación en dos pasos (2FA) es una función de seguridad que te pide dos formas de verificación al iniciar sesión:
Algo que sabes – Tu contraseña.
Algo que tienes – Un código temporal de una app de autenticación o enviado a tu correo electrónico.
Esto ayuda a evitar accesos no autorizados, incluso si alguien tiene tu contraseña.
¿Por qué se me pide configurar esto?
Si tu empresa ha procesado $50,000 dólares o más en pagos en línea, la autenticación en dos pasos (2FA) es obligatoria para Administradores y Propietarios de la cuenta. Esto forma parte de nuestro compromiso para mantener segura tu información financiera y la de tus clientes.
La 2FA ayuda a evitar accesos no autorizados a tu cuenta, incluso si alguien consigue tu contraseña.
🔐 ¡Este paso extra ayuda mucho a proteger tu negocio!
¿Cómo me registro en 2FA desde mi panel?
Desde tu Panel, haz clic en “Cuenta” en el menú de la izquierda.
En el panel Mi Cuenta, elige “Seguridad”.
Haz clic en el botón “Activar autenticación en dos pasos”.
Descarga una app de autenticación (como Google Authenticator).
Sigue las instrucciones en pantalla para completar la configuración.
¿Cómo me registro en 2FA desde mi cuenta con activación obligatoria?
Ve a https://pro.goodshuffle.com e inicia sesión con tu correo y contraseña.
En la siguiente pantalla, se te pedirá configurar la autenticación en dos pasos.
Haz clic en “Configurar autenticación en dos pasos.”
Abre tu app de autenticación (como Google Authenticator o Authy) y escanea el código QR que aparece en pantalla.
Asegúrate de que el correo electrónico en tu app de autenticación coincida con el que usas para iniciar sesión en Goodshuffle Pro.
Ingresa el código de verificación de 6 dígitos de la app en tu cuenta de Goodshuffle Pro.
Haz clic en “Verificar código.”
Importante: Se te mostrará un código de recuperación—guárdalo en un lugar seguro. Lo necesitarás si alguna vez pierdes acceso a tu dispositivo.
Confirma que has guardado el código de recuperación.
Haz clic en “Continuar” para completar la configuración e iniciar sesión en tu cuenta
Una vez terminado, iniciarás sesión de forma segura y serás redirigido a tu Panel de Goodshuffle Pro.
¿Qué pasa si varias personas usan el mismo inicio de sesión?
Compartir un solo inicio de sesión—especialmente el del Propietario de la cuenta—no está permitido y puede causar problemas de acceso.
👉 Cuando varios usuarios intentan iniciar sesión con las mismas credenciales, solo una persona recibirá el código de autenticación en dos pasos (2FA), lo que puede bloquear a los demás y afectar tu flujo de trabajo.
Para mantener tu cuenta segura y que todos tengan acceso adecuado:
Cada miembro del equipo debe tener su propio inicio de sesión único.
Los administradores pueden invitar fácilmente a compañeros y asignar roles directamente en el sistema.
👉 Más información sobre Cómo agregar compañeros de equipo a tu cuenta.
¿Puedo desactivar la 2FA después?
No si tu empresa procesa $50,000 dólares o más en pagos en línea. Por seguridad y cumplimiento, la 2FA es obligatoria para Administradores y Propietarios de la cuenta a partir de este volumen de pagos y no se puede desactivar.
Más información aquí 👉 Mejores prácticas de autenticación multifactor (2FA)
¿Qué hago si pierdo el acceso a mi método de autenticación?
Si pierdes tu teléfono o el acceso a tu correo y no puedes recuperar tu código 2FA, comunícate con nuestro equipo de soporte usando el ícono de chat azul. Verificaremos tu identidad y te ayudaremos a recuperar el acceso.
⚠️ ¡Asegúrate de guardar tus códigos de respaldo en un lugar seguro si se te proporcionan durante la configuración!
¿Qué hago si perdí mi código maestro de la app de autenticación?
Si ya no tienes acceso al código QR o clave secreta que usaste para configurar tu app de autenticación y no puedes entrar a tu cuenta, no te preocupes, te ayudamos.
Haz clic en el ícono de chat azul en la esquina inferior derecha de tu pantalla para contactar a nuestro equipo de soporte. Verificaremos tu identidad confirmando tu licencia de conducir mediante una videollamada segura.
🛑 Por tu seguridad, solo podemos restablecer la 2FA después de verificar correctamente la propiedad de la cuenta.
¿Puedo usar cualquier app de autenticación?
¡Sí! Goodshuffle Pro es compatible con apps de contraseña de un solo uso basadas en tiempo (TOTP) como:
Google Authenticator
Authy
Microsoft Authenticator
Estas apps generan un nuevo código seguro cada 30 segundos.
Más información aquí 👉 Cómo usar la autenticación en dos pasos (2FA) con una app de autenticación
¿Puedo guardar el código 2FA por 30 días?
Sí, puedes—en dispositivos de confianza.
Si inicias sesión en Goodshuffle Pro desde un dispositivo seguro (como tu computadora personal o de la oficina), puedes elegir confiar en ese dispositivo por 30 días, lo que significa que no tendrás que ingresar tu código 2FA cada vez que inicies sesión.
Cuando se te pida el código de autenticación:
Ingresa el código de 6 dígitos de tu app o correo.
Marca la casilla que dice “Confiar en este dispositivo por 30 días.”
Completa tu inicio de sesión.
⚠️ Te recomendamos no confiar en dispositivos públicos o compartidos. Solo activa esta opción en computadoras privadas y seguras que controles tú.
¿Por qué mi código no funciona al configurar 2FA?
Cierra sesión en todos los dispositivos
Si la pantalla de configuración de 2FA aparece en más de un dispositivo, esto puede causar un conflicto. Así puedes solucionarlo:
En cada dispositivo, ve a:
pro.goodshuffle.com/app/logoutEsto asegura que hayas cerrado sesión en todas las plataformas y te permite configurar la 2FA de nuevo en tus dispositivos.
Mi código de registro 2FA no funciona (Error de verificación)
Si recibes un mensaje de error que dice “Error de verificación. Por favor, inténtalo de nuevo” al ingresar tu código 2FA, prueba lo siguiente:
Abre tu app de autenticación (como Google Authenticator o Authy).
Elimina el código existente asociado a tu cuenta de Goodshuffle Pro.
Vuelve a la pantalla de configuración de 2FA en Goodshuffle Pro y escanea el código QR de nuevo para crear un código nuevo.
Ingresa el nuevo código de 6 dígitos generado por tu app.
Esto soluciona la mayoría de los problemas de sincronización o ingreso durante el registro inicial.
🔐 Consejo: Asegúrate de que la fecha y hora de tu dispositivo estén configuradas para actualizarse automáticamente—esto ayuda a que tu código esté sincronizado.
Tengo varios códigos en mi app de autenticación
Si has registrado la 2FA más de una vez, tu app de autenticación (como Google Authenticator) puede mostrar varios códigos de Goodshuffle Pro. Solo uno de estos códigos funcionará con tu registro actual de 2FA.
Así puedes identificar y conservar el código correcto:
Abre tu app de autenticación y toma nota de los códigos GSP que aparecen.
Abre una ventana de incógnito en tu navegador.
En Chrome: Haz clic en el menú de tres puntos → Selecciona “Nueva ventana de incógnito”
Prueba cada código GSP uno por uno para iniciar sesión.
Elimina los demás códigos de tu app una vez que encuentres el que funciona.
⚠️ Solo necesitas tu código de recuperación de 16 dígitos si pierdes acceso a tu app de autenticación.
¿Necesitas ayuda adicional?
Haz clic en el ícono de chat azul en la esquina inferior derecha de tu pantalla para escribirle a nuestro equipo de soporte—¡estamos para ayudarte!
Descargo de responsabilidad: Este artículo fue traducido usando IA. Para cualquier pregunta o aclaración, por favor contáctanos usando la burbuja de chat en la esquina inferior de tu pantalla.