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Ensuite, vérifiez la taille du fichier. La taille maximale autorisée dans Goodshuffle Pro est de 8 Mo. Si votre fichier est plus volumineux, vous pouvez essayer de le compresser avec un outil comme https://compressjpeg.com/
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Si le problème persiste, essayez de télécharger l’image d’une autre manière (glisser-déposer, copier/coller ou parcourir pour sélectionner l’image). Pour en savoir plus, cliquez ici.
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L’image concernée
Le type de l’image
La taille de l’image
L’élément ou l’endroit où vous essayiez de la télécharger (sur un article personnalisé d’un projet, sur un article d’inventaire, sur un pack, etc.).
La méthode utilisée pour le téléchargement (glisser-déposer, etc.).
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