Cette fonctionnalité est disponible avec tous les forfaits Goodshuffle Pro.
Si vous avez accidentellement fermé votre navigateur ou quitté votre écran Goodshuffle Pro pendant une discussion en direct, pas de panique — vos messages ne sont pas perdus !
Nous enregistrons automatiquement toutes vos conversations d’assistance passées afin que vous puissiez les retrouver facilement à tout moment.
Comment consulter vos anciennes discussions d’assistance
Ouvrez Goodshuffle Pro.
Cliquez sur la bulle de discussion bleue en bas à droite de votre écran.
Dans le menu qui s’affiche, cliquez sur « Messages ».
Vous pourrez faire défiler tout votre historique d’assistance, y compris les réponses de notre équipe et vos propres messages. C’est particulièrement utile si :
Vous souhaitez retrouver une solution ou un lien que nous vous avons déjà envoyé.
Vous devez faire un suivi sur un problème en cours.
Vous dépannez quelque chose à une date ultérieure.
💡 Astuce : Vous pouvez aussi utiliser la barre de recherche en bas du menu de discussion pour consulter instantanément des articles d’aide pendant que vous discutez.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Cliquez sur la bulle de discussion bleue en bas de votre écran pour envoyer un message à notre équipe d’assistance — nous sommes là pour vous aider !
Remarque : Cet article a été traduit à l’aide de l’IA. Pour toute question ou clarification, contactez-nous via la bulle de discussion en bas de votre écran.