Cette fonctionnalité est disponible sur tous les forfaits Goodshuffle Pro.
Si les taxes n'apparaissent pas sur un projet, s'affichent à 0 %, semblent trop élevées ou trop basses, ou si vous voyez trop de taux de taxe, la cause provient généralement de quelques paramètres courants. Suivez les vérifications ci-dessous dans l'ordre. La plupart des problèmes de taxes se résolvent dans les premières étapes.
Goodshuffle Pro peut vous aider à appliquer les taux de taxe que vous définissez, mais nous ne pouvons pas vous conseiller sur ce que vous êtes légalement tenu de facturer. Pour connaître les taux corrects dans votre région, consultez le site du contrôleur ou du service des impôts de votre État (ajouter ".gov" à votre recherche vous aidera à trouver des sources officielles) et confirmez avec un professionnel local de la fiscalité.
Étape 1 : Vérifiez que vos articles ont un type de taxe
La cause la plus fréquente de taxes manquantes est la présence d'articles sans type de taxe attribué. Ouvrez le projet et vérifiez que chaque article a bien le type de taxe approprié.
Quelques articles n'ont pas de type de taxe : Ajoutez le type de taxe approprié à ces articles, puis recalculez les taxes sur le projet.
Beaucoup d'articles n'ont pas de type de taxe : Ajoutez le type de taxe depuis votre onglet Inventaire en utilisant les modifications en ligne ou la modification groupée de l'inventaire, puis recalculez les taxes.
Si vous avez un très grand nombre d'articles répartis dans plusieurs catégories nécessitant un type de taxe, contactez notre équipe support via la bulle de chat. Nous pouvons vous aider à ajouter un type de taxe à vos produits, forfaits ou services.
Pour mettre à jour les taxes sur un projet, recalculez d'abord les taxes. Si le recalcul ne les met pas à jour, ou si de nombreux articles nécessitent des modifications en même temps, utilisez plutôt la modification groupée des taxes.
Étape 2 : Vérifiez le lieu ou l'adresse de livraison
Goodshuffle Pro calcule la taxe de vente en fonction de l'endroit où les biens sont échangés, déterminé par le lieu ou l'adresse de livraison du projet. Si cette adresse se trouve en dehors de la zone (juridiction) d'un taux de taxe, ce taux ne s'appliquera pas.
Vérifiez qu'un type de taxe existe pour ce lieu. Dans vos paramètres de compte, assurez-vous d'avoir un type de taxe couvrant la ville, le département et/ou l'État où se trouve le lieu. Vous pouvez consulter les détails de la juridiction fiscale pour vérifier. Si un taux pour ce lieu n'existe pas encore, ajoutez-le, puis recalculez les taxes.
Vérifiez si le lieu se trouve dans la zone couverte. Si le type de taxe existe mais que l'adresse du lieu se trouve en dehors de sa juridiction, c'est la raison pour laquelle la taxe n'apparaît pas. L'adresse est simplement en dehors de la zone couverte par ce taux.
Ajoutez à nouveau l'adresse en utilisant l'option suggérée par Google. Si le lieu est bien dans la zone mais que les taxes n'apparaissent toujours pas, retirez le lieu du projet et ajoutez-le à nouveau en sélectionnant l'adresse suggérée par Google dans le menu déroulant plutôt qu'en la saisissant manuellement. Puis recalculez les taxes. Une adresse saisie manuellement peut entraîner un décalage de zone.
Étape 3 : Ajoutez la logistique pour appliquer la taxe au bon endroit
Les taxes s'appliquent à l'endroit de la vente. Si un projet n'a pas de logistique (détails de livraison), Goodshuffle Pro suppose un retrait en magasin et utilise l'adresse de votre siège pour le calcul de la taxe. Cela se traduit souvent par une taxe à 0 %, manquante ou une taxe municipale inattendue.
Ajoutez les détails de livraison au projet afin que le système calcule la taxe en fonction de l'adresse de livraison, en incluant les taxes applicables de la ville, du département et de l'État, puis recalculez les taxes.
Étape 4 : Comprendre comment vos taux se combinent
Si tous les articles ont un type de taxe et que le lieu est correct mais que le total semble toujours incorrect, cela peut venir de la façon dont vos taux sont configurés pour se combiner.
Taux qui s'additionnent : Sur la plupart des comptes, Goodshuffle Pro additionne automatiquement les taux de la ville, du département et de l'État pour un lieu donné. Par exemple, un taux municipal de 5 % plus un taux d'État de 5 % donneront un total de 10 %.
Un taux combiné unique : Certains anciens comptes utilisent une configuration où seul le taux le plus proche s'applique, et les pourcentages de la ville, du département et de l'État doivent être combinés manuellement en un seul taux.
Si vous ne voyez qu'un seul taux alors que vous en attendiez plusieurs, ou plusieurs taux alors que vous attendiez un total combiné, contactez notre équipe support via la bulle de chat. Nous pouvons vérifier la configuration de votre compte et vous aider à choisir le bon paramétrage.
Étape 5 : Origine vs. destination et bureaux de vente
Les États diffèrent selon que la taxe de vente est basée sur l'emplacement de votre entreprise (origine) ou sur le lieu de livraison de la commande (destination). Le bon paramètre dépend des règles de votre État.
Si votre compte facture en fonction de l'emplacement de votre entreprise et que vous avez plusieurs bureaux de vente, assurez-vous que le projet est attribué au bon bureau, puis recalculez les taxes.
Si vous pensez que votre compte est basé sur le mauvais principe (origine vs. destination) pour votre État, contactez notre équipe support via la bulle de chat afin que nous puissions vérifier cela avec vous.
Remarque sur les juridictions qui se chevauchent
Certains lieux se trouvent à la frontière de deux juridictions (par exemple, une ville à cheval sur deux départements). Si deux taux qui ne devraient pas s'appliquer ensemble apparaissent sur le même projet, c'est souvent parce que les deux juridictions sont regroupées sous le même type de taxe. Les séparer dans des types de taxe distincts résout généralement le problème. Ajouter à nouveau le lieu en utilisant l'adresse suggérée par Google peut aussi aider le système à choisir la juridiction la plus précise. Si vous avez un doute, contactez notre équipe support et nous pourrons vérifier cela pour vous.
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