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Compra ahora, paga después: Preguntas frecuentes (FAQ)

Aprende cómo funciona "Compra ahora, paga después" (con Affirm) en Goodshuffle Pro, incluyendo elegibilidad, tarifas, reembolsos y la experi

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Escrito por Melissa Teague
Actualizado hace más de una semana

¿Cuáles son las tarifas de Comprar Ahora, Pagar Después?

La tarifa de Comprar Ahora, Pagar Después es del 6% + $0.30 por transacción. Stripe también cobra una tarifa de transferencia del 0.25% por los pagos. Affirm no cobra tarifas de integración, anuales ni mensuales.

¿Puedo pasar la tarifa de Comprar Ahora, Pagar Después a mis clientes?

No, esta tarifa no puede ser transferida a tus clientes, ya que va en contra de la Política de Affirm. Aprende más aquí.

¿Qué sucede cuando un cliente paga con Affirm y añade más a un pedido?

Si un cliente ya ha sido aprobado por Affirm para un total de pago original, necesitará solicitar y ejecutar un préstamo adicional/separado por la diferencia que ahora se debe.

¿Qué pasa si un cliente cancela un pedido después de pagar con Affirm?

La política de reembolso específica de tu negocio determina la cantidad que un cliente puede recuperar. Si un cliente solicita un reembolso, ya sea parcial o total, puedes procesarlo a través de la pestaña "Facturación" del proyecto.

Una vez que se procesa el reembolso, los clientes pueden esperar ver el monto del reembolso reflejado en su cronograma de préstamo de Affirm dentro de 3-10 días hábiles. Esto significa que su saldo se actualizará para reflejar el monto reembolsado. Aprende más aquí.

¿Qué pasa si un cliente deja de hacer sus pagos de Affirm?

Affirm no cobra tarifas por pagos atrasados, pero si los pagos de tu cliente tienen más de 120 días de retraso, su préstamo puede ser cancelado y enviado a una agencia de cobros de terceros. Esta cancelación podría afectar su informe de crédito. Affirm proporciona aviso previo de pagos atrasados y cancelaciones inminentes, así como notificaciones cuando ocurre una cancelación.

Si su préstamo va a una agencia de cobros de terceros, los pagos realizados a la agencia pueden tardar un día en aparecer en su cuenta de Affirm. Sin embargo, el estado de cancelación en su historial de crédito es permanente.

Si tu cliente se está acercando a una cancelación, puede comunicarse con Affirm para obtener ayuda en la comprensión de sus opciones aquí.

Ten en cuenta que los pagos atrasados no afectan los fondos que recibiste del pago de Comprar Ahora, Pagar Después del cliente. Todas las transacciones son gestionadas por Affirm, o una agencia de cobros de terceros, en caso de que el cliente no realice los pagos.

¿Por qué no puedo reembolsar un pago antiguo de Comprar Ahora, Pagar Después?

Según la Documentación de Stripe, cualquier reembolso a pagos de Comprar Ahora, Pagar Después debe realizarse dentro de los 120 días posteriores al pago.

Si necesitas reembolsar un pago de Comprar Ahora, Pagar Después después de 120 días, puedes hacerlo registrando un Reembolso Offline.

Puedes aprender más sobre cómo registrar un Reembolso Offline aquí.

¿Qué sucede si un cliente disputa un cargo de Comprar Ahora, Pagar Después?

El proceso normal de disputa se lleva a cabo. Stripe retiene el monto disputado de tu saldo hasta que Affirm resuelva la disputa. Si Affirm resuelve la disputa a tu favor, Stripe devuelve el monto disputado a tu saldo de Stripe. Si Affirm falla a favor del cliente, el cargo al saldo se vuelve permanente. Aprende más aquí.


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Descargo de responsabilidad: Este artículo fue traducido usando IA. Para cualquier pregunta o aclaración, por favor contáctanos usando la burbuja de chat en la esquina inferior de tu pantalla.

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