Pour accéder à cette fonctionnalité, vous devez être sur Goodshuffle Pro Standard ou supérieur.
Si vous rencontrez des problèmes avec le scan des codes-barres dans Goodshuffle Pro, essayez les étapes de dépannage suivantes pour résoudre le problème.
Problèmes Courants et Solutions
1. Autorisations de Caméra Non Activées
Problème : Le scanner ne s'active pas ou n'affiche pas la caméra.
Solution :
Assurez-vous que les autorisations de caméra sont activées pour votre navigateur ou application mobile.
Sur un appareil mobile :
(Safari) : Allez dans Réglages > Safari > Caméra et réglez sur "Autoriser".
(Chrome) : Allez dans Réglages > Applications > Chrome > Autorisations > Caméra et activez-la.
2. Scans de Code-Barres Flous ou Peu Clairs
Problème : Le scanner ne parvient pas à lire le code-barres en raison de flou.
Solution :
Assurez-vous que l'objectif de la caméra de votre appareil est propre.
Tenez l'appareil stable et à une distance appropriée (environ 10-15 cm) du code-barres.
Évitez de scanner dans des conditions de faible luminosité ou de reflets. Ajustez l'éclairage si nécessaire.
Utilisez une caméra haute résolution pour de meilleures performances.
Assurez-vous que votre navigateur est à jour.
Réduisez le Mouvement : Gardez vos mains stables pendant le scan pour éviter le flou de mouvement.
Utilisez un Autre Appareil : Si le problème persiste, essayez de scanner avec un autre smartphone ou tablette.
3. Code-Barres Non Reconnu
Problème : Le code-barres ne se scanne pas ou renvoie une erreur.
Solution :
Confirmez que le code-barres est correctement formaté et correspond au code QR attendu de Goodshuffle Pro.
Essayez de scanner un autre code-barres pour voir si le problème est spécifique au code-barres.
Si vous scannez un code-barres imprimé, assurez-vous qu'il n'est pas endommagé, effacé ou déformé.
4. Mauvaise Performance en Basse Lumière
Problème : Le scanner a des difficultés dans des environnements faiblement éclairés.
Solution :
Augmentez l'éclairage ambiant ou utilisez une lampe de poche si disponible.
Ajustez la luminosité de votre appareil pour améliorer le contraste.
5. Scan Lent ou En Retard
Problème : Le scanner de code-barres est lent à reconnaître les codes-barres.
Solution :
Fermez les autres applications en cours d'exécution en arrière-plan pour libérer les ressources de l'appareil.
Redémarrez votre appareil et réessayez.
Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
Essayez de passer à un autre appareil si le problème persiste.
6. Le Code-Barres se Scanne mais ne s'Enregistre pas dans Goodshuffle Pro
Problème : Le code-barres est lu, mais rien ne se passe dans Goodshuffle Pro.
Solution :
Assurez-vous que vous scannez dans le bon flux de travail (par exemple, pendant les processus de réalisation ou de check-in/out).
Rafraîchissez la page Goodshuffle Pro ou déconnectez-vous et reconnectez-vous.
Besoin d'Aide Supplémentaire ?
Si vous avez essayé ces étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le Support Goodshuffle Pro en cliquant sur la bulle de chat bleue en bas à droite de votre compte avec les détails suivants :
Une capture d'écran ou une vidéo du problème
Le modèle de votre appareil et la version du navigateur/application
Le type de code-barres que vous essayez de scanner
Notre équipe sera ravie de vous aider !
Clause de non-responsabilité : Cet article a été traduit à l'aide de l'IA. Pour toute question ou clarification, veuillez nous contacter en utilisant la bulle de chat dans le coin inférieur de votre écran.