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Pourquoi mon image ne se télécharge-t-elle pas ?

Voici quelques points à vérifier si vous avez des problèmes pour télécharger des images.

Colin Connor avatar
Écrit par Colin Connor
Mis à jour il y a plus de 3 semaines

Cette fonctionnalité est disponible sur tous les forfaits Goodshuffle Pro.

Tout d'abord, vérifiez le type de fichier. Pour de meilleurs résultats, veuillez utiliser un fichier au format JPEG/PNG/PDF/GIF/HEIC.

Ensuite, vérifiez la taille du fichier. La taille maximale autorisée dans Goodshuffle Pro est de 8 Mo. Si votre fichier est plus volumineux, vous pouvez essayer de le compresser avec un outil comme https://compressjpeg.com/

Assurez-vous également d'utiliser Goodshuffle Pro sur Google Chrome. Si les photos mettent du temps à se télécharger, videz le cache et l’historique de votre navigateur.

Si le problème persiste, essayez de télécharger l’image d’une autre manière (glisser-déposer, copier/coller ou parcourir pour sélectionner l’image). Pour en savoir plus, cliquez ici.

Enfin, si vous avez besoin d’aide, contactez-nous via le chat en bas à droite.

Pour que nous puissions vous aider le plus rapidement possible, merci d’indiquer :

  • L’image concernée

  • Le type de l’image

  • La taille de l’image

  • L’élément ou l’endroit où vous essayiez de la télécharger (sur un article personnalisé d’un projet, sur un article d’inventaire, sur un pack, etc.).

  • La méthode utilisée pour le téléchargement (glisser-déposer, etc.).


Besoin d’aide supplémentaire ?

Cliquez sur la bulle de chat bleue en bas à droite de votre écran pour envoyer un message à notre équipe d’assistance — nous sommes là pour vous aider !

Remarque : Cet article a été traduit à l’aide de l’IA. Pour toute question ou clarification, contactez-nous via la bulle de chat en bas de votre écran.

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