Cette fonctionnalité est disponible avec tous les forfaits Goodshuffle Pro.
Lorsque vous effectuez un remboursement via Goodshuffle Pro, il est traité par Stripe. Si la carte de votre client a changé ou expiré, Stripe travaille avec sa banque pour s'assurer que le remboursement lui parvienne tout de même.
Que se passe-t-il si une carte n'est plus active ?
Si votre client possède une nouvelle carte ou une carte de remplacement, la banque va généralement rediriger automatiquement le remboursement vers cette carte.
Si le client n'a pas de nouvelle carte, le remboursement est généralement envoyé sur son compte bancaire associé.
Si aucune de ces options n'est disponible :
Le remboursement est retourné à Stripe, et
Stripe informera Goodshuffle Pro, et notre équipe vous contactera via le chat pour vous aider à résoudre la situation.
Cela garantit que les remboursements sont traités en toute sécurité et atteignent bien le destinataire, même si les cartes sont mises à jour.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Cliquez sur la bulle de chat bleue en bas de votre écran pour envoyer un message à notre équipe d'assistance — nous sommes là pour vous aider !
Clause de non-responsabilité : Cet article a été traduit à l'aide de l'IA. Pour toute question ou clarification, n'hésitez pas à nous contacter via la bulle de chat en bas de votre écran.