Cette fonctionnalité est disponible avec tous les forfaits Goodshuffle Pro.
Échecs de paiement automatique et manuel
Lorsqu’un paiement par carte de crédit échoue, votre client en est informé immédiatement :
Pour les paiements manuels, l’erreur s’affiche directement dans la fenêtre de paiement.
Pour les transactions en paiement automatique, le client reçoit un e-mail intitulé « Paiement automatique échoué » afin qu’il soit immédiatement au courant du problème.
💡 Les transactions en paiement automatique sont traitées automatiquement à minuit selon votre fuseau horaire local.
Voici un exemple de ce que votre client verra sur son portail de paiement en ligne lorsqu’un paiement échoue.
Échecs de paiement préautorisé
Si un paiement préautorisé échoue (par exemple lors d’une capture différée ou d’une modification de facture), seule votre équipe interne est notifiée.
Pour résoudre le problème :
Vous pouvez traiter le paiement manuellement à tout moment.
Contactez votre client via l’onglet « Messages » du projet.
Utiliser Messages permet de garder une trace de toutes les communications et d’y accéder facilement.
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Clause de non-responsabilité : Cet article a été traduit à l’aide de l’IA. Pour toute question ou clarification, contactez-nous via la bulle de chat en bas à droite de votre écran.