Cette fonctionnalité est disponible avec tous les forfaits Goodshuffle Pro.
Il existe 22 types différents de « Statuts » de paiement qui peuvent apparaître dans votre rapport d’activité client.
Chaque « Statut » correspond à un « Type d’activité » ; vous ne verrez certains statuts de paiement dans le filtre qu’en fonction du « Type d’activité » (par exemple : paiement, remboursement, litige, paiement plateforme, débit plateforme).
Par exemple, si vous sélectionnez « Paiement » dans « Type d’activité », vous ne verrez que les statuts de paiement possibles pour les paiements.
Type d’activité -> « Statut »
Paiement
En attente : tout paiement qui n’a pas encore été traité
Payé : paiements qui ont été traités avec succès
Échoué : paiements qui ont échoué
En attente de traitement : paiements ACH dont le dépôt ou le retrait est en attente jusqu’à ce que les fonds soient traités
Entièrement remboursé : paiements remboursés en totalité
Partiellement remboursé : paiements partiellement remboursés, ou non remboursés en totalité
Contesté : paiements contestés par votre client
Partiellement contesté : une partie du paiement a été contestée par votre client
Remboursé & contesté : le paiement a été contesté et entièrement remboursé
Partiellement remboursé & contesté : le paiement a été partiellement contesté et ces fonds partiels ont été remboursés à votre client
Remboursement
Réussi : un remboursement a été traité avec succès et envoyé à votre client
Échoué : un remboursement n’a pas pu être traité et n’a pas été envoyé à votre client
Annulé : un remboursement annulé pendant le traitement, ce qui signifie qu’il n’a pas encore été émis à votre client
Litige
Nécessite une réponse : paiements contestés nécessitant des documents supplémentaires de votre part
En cours d’examen : la banque émettrice a reçu le litige concernant le paiement, y compris les documents supplémentaires, et examine les informations
Avertissement d’examen : cela signifie que l’émetteur de la carte examine les preuves que vous avez soumises et décide s’il doit transformer le litige en rétrofacturation complète
Gagné : la banque émettrice a statué en votre faveur et les fonds vous seront restitués
Perdu : la banque émettrice a statué en faveur de votre client ; les fonds du paiement resteront chez votre client
Clôturé (Avertissement) : il s’agit souvent d’une demande d’information qui a été clôturée en votre faveur et ne nécessite aucune action supplémentaire
Nécessite une action : des étapes supplémentaires sont requises de votre part pour poursuivre le processus de litige
Avertissement d’enquête : cela signifie que l’émetteur de la carte envisage d’ouvrir une enquête
Crédit système
Terminé : les fonds des paiements ont été reçus
Débit système
Terminé : les fonds ont été prélevés sur les paiements (ex. : frais de transfert Stripe)
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