Cette fonctionnalité est disponible sur tous les forfaits Goodshuffle Pro.
Une assurance dommages est entièrement remboursable dans Goodshuffle Pro. Pour rembourser une assurance déjà présente sur un projet, il suffit d’ajouter un Service de remise pour compenser l’assurance sur le contrat, puis d’effectuer le remboursement selon le mode de paiement du client. Cette méthode fonctionne quel que soit le mode d’ajout de l’assurance — en tant qu’article personnalisé, article d’inventaire ou Service.
Rembourser une assurance dommages
Pour rembourser une assurance, vous devez la compenser sur le contrat avec une remise de 100 %, puis effectuer le remboursement selon le mode de paiement du client.
Si l’assurance a été ajoutée autrement qu’en tant que Service — par exemple comme article personnalisé ou article d’inventaire classique — vous devrez d’abord créer un Service de remise dans votre inventaire, puis l’ajouter au projet pour annuler la ligne d’assurance.
Étape 1 : Créer un Service de remise (ignorez cette étape si vous en avez déjà un)
Allez dans Inventaire > Services et créez un Service de remise sur ligne d’article avec une remise de 100 %.
Étape 2 : Ajoutez-le au projet pour compenser l’assurance
Ajoutez le Service de remise au projet afin qu’il annule l’assurance sur le contrat.
Fixez le montant de la remise de la même façon que l’assurance, pour qu’elle la compense totalement (voir l’encadré ci-dessous).
Signez manuellement le contrat pour valider les nouveaux totaux.
Adaptez la structure tarifaire de la remise à celle de l’assurance. Une remise ne compense que ce que sa structure tarifaire couvre. Si l’assurance était calculée en pourcentage du groupe de lignes d’articles, appliquez la remise en pourcentage du groupe de lignes d’articles et ajoutez-la au même groupe que l’assurance. Si l’assurance était calculée en pourcentage de la commande, appliquez la remise en pourcentage de la commande. Si l’assurance est isolée dans son propre groupe de lignes d’articles, une remise de 100 % appliquée à ce groupe annulera proprement l’assurance sans impacter les autres articles.
TVA : si vous avez appliqué la TVA à cette ligne — que ce soit un article personnalisé, un article d’inventaire ou un Service — configurez la remise pour qu’elle inclue la TVA afin d’annuler à la fois les frais et la taxe. Si vous ne remisez que le montant hors taxe, le client aura toujours un solde taxé sur l’assurance. Si l’assurance n’était pas taxée, une remise simple de 100 % suffit. Adaptez la remise à la façon dont l’assurance a été facturée à l’origine.
La façon de rembourser dépend du mode de paiement utilisé par le client :
S’il a payé hors ligne (espèces, chèque, Venmo, Zelle, virement bancaire) : rendez l’argent en dehors de Goodshuffle Pro, puis enregistrez un remboursement hors ligne pour le montant de l’assurance (et sa taxe, si elle était taxée) afin de garder le projet équilibré.
S’il a payé en ligne (carte bancaire ou virement via Stripe) : effectuez le remboursement via Goodshuffle Pro pour que le montant soit reversé via Stripe sur le moyen de paiement d’origine.
Vous ne savez pas quel cas s’applique ? Consultez Quelle est la différence entre un paiement en ligne et un paiement hors ligne ?
Cela permet de garder une trace de l’assurance sur le projet tout en remboursant et en suivant le montant dans l’onglet Facturation. Vous pouvez vérifier le résultat dans le récapitulatif des paiements et remboursements du projet.
Une alternative plus rapide
Si l’assurance est déjà présente sur le projet en tant que Service, vous pouvez ignorer la création d’un Service de remise séparé et modifier directement la ligne d’assurance, en appliquant une remise de 100 % sur cet article pour obtenir le même résultat (en incluant la TVA si l’assurance était taxée). Un Service de remise séparé est préférable si vous souhaitez distinguer les assurances et les remises, mais la remise directe fonctionne si vous souhaitez simplement rembourser le montant.
Configurer les assurances pour faciliter les remboursements
Les remboursements sont plus simples lorsque l’assurance est créée comme un Service et isolée dans son propre groupe de lignes d’articles dès le départ. Pour un guide complet sur la création d’un Service d’assurance, le choix de la structure tarifaire et l’exclusion des services et de la logistique, consultez Comment créer une assurance dommages ? et Comment exclure la logistique sur une assurance dommages ?
Si vous avez créé l’assurance dans son propre groupe de lignes d’articles, adaptez la remise en conséquence. Lorsque l’assurance est dans son propre groupe de lignes d’articles, ajoutez le Service de remise à ce même groupe, appliquez-le par groupe de lignes d’articles, et excluez les autres services et la logistique de la remise pour qu’elle n’annule que l’assurance. Cela ne s’applique pas à toutes les configurations — par exemple, si le projet n’a qu’un seul groupe de lignes d’articles calculé en pourcentage de la commande, appliquez la remise en pourcentage de la commande. Dans tous les cas, adaptez la remise à la façon dont l’assurance a été créée et facturée.
Petit rappel sur les assurances dommages
Une assurance dommages est un frais non remboursable que le client paie pour être couvert en cas de casse — donc, dans la plupart des cas, vous la conservez plutôt que de la rembourser. Rembourser une somme déjà encaissée (que ce soit une assurance ou une caution) ajoute des étapes supplémentaires et peut compliquer votre comptabilité, il est donc important de bien vérifier qu’un remboursement est vraiment nécessaire avant de suivre ces étapes.
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Clause de non-responsabilité : Cet article a été traduit à l’aide de l’IA. Pour toute question ou clarification, contactez-nous via la bulle de chat en bas à droite de votre écran.