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Pourquoi un remboursement crée un solde « Dû »
Après l’émission d’un remboursement, le montant remboursé redevient dû sur le projet — cela crée un solde « Dû ».
Ce fonctionnement correspond à des situations réelles comme :
Une mariée paie à l’avance, mais plus tard, ses beaux-parents souhaitent que la dépense soit sur leur carte. Vous remboursez la mariée, et le projet affiche alors un solde que les beaux-parents peuvent régler.
Comment éviter un solde « Dû »
Si vous effectuez un remboursement mais que vous ne souhaitez pas que le client doive quoi que ce soit après, suivez cette procédure :
Ajoutez un « Service de remise » à la commande (avec la taxe si nécessaire).
Cela crée un montant « Trop payé » sur le projet.
Vous pouvez nommer la remise avec une raison comme « Article non livré » ou « Ajustement de service » pour le suivi.
Demandez au client de re-signer le contrat pour valider les modifications.
Allez dans l’onglet « Facturation » pour voir le montant exact à rembourser.
Comment effectuer le remboursement
Pour finaliser le remboursement :
Utilisez l’option « Remboursement en ligne » pour un remboursement direct via Stripe
ouEnregistrez un « Remboursement hors ligne » si vous remboursez en dehors du système (ex : espèces, chèque)
👉 Découvrez comment effectuer un remboursement en ligne
👉 Comment enregistrer un remboursement hors ligne
Remarque : Si vous choisissez de rembourser les frais de traitement, le montant du remboursement sera légèrement supérieur et vous prendrez en charge ces frais initiaux.
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