Cette fonctionnalité est disponible sur tous les plans Goodshuffle Pro.
Comment traiter les remboursements dans Goodshuffle
Cet article fournit un guide étape par étape pour gérer les remboursements en ligne (carte de crédit et ACH) et hors ligne (par exemple, chèque) sur la plateforme.
Accédez à l'onglet de facturation du projet souhaité et sélectionnez "Émettre un remboursement". Vous verrez également des options pour Enregistrer un paiement hors ligne ou Capturer un paiement. Avant de traiter les remboursements, assurez-vous que le compte bancaire de votre entreprise est connecté et vérifié. Il est recommandé d'utiliser un service comme Plaid pour la vérification.
Rembourser le client, mais ne pas vouloir qu'il ait un solde dû après le remboursement ?
Tout d'abord, appliquez un Service de remise à la commande (avec taxes).
Ensuite, vous verrez le projet comme 'Surpayé'. Cela vous donnera le montant approprié à rembourser au client - et évitera de surpayer les taxes !
Entrez le montant à rembourser, sélectionnez l'origine, et si vous remboursez une méthode de paiement en ligne où votre client a payé les frais, vous pourrez également choisir si vous souhaitez rembourser ces frais.
Si vous choisissez de rembourser à votre client les frais de traitement, vous payez alors les frais pour leur paiement. Pour les remboursements par carte de crédit, sélectionnez l'option Remboursement en ligne. Pour les virements ACH (transferts bancaires), traitez les remboursements via votre compte bancaire connecté.
Vous pouvez en savoir plus sur les remboursements et les frais de Stripe ici (Article).
Vous verrez les modifications apportées dans l'onglet Facturation sous Paiements en ligne. Les remboursements hors ligne, tels que ceux émis par chèque, ont certaines limitations. Si un chèque est envoyé à la mauvaise adresse, les utilisateurs doivent contacter directement le destinataire car il n'y a pas d'outils intégrés pour l'annulation ou la réémission.
Besoin d'une assistance supplémentaire ?
Cliquez sur la bulle de chat bleue dans le coin inférieur droit de votre écran pour envoyer un message à notre équipe de support—nous sommes heureux de vous aider !
Clause de non-responsabilité : Cet article a été traduit à l'aide de l'IA. Pour toute question ou clarification, veuillez nous contacter en utilisant la bulle de chat dans le coin inférieur de votre écran.