Cette fonctionnalité est disponible avec tous les forfaits Goodshuffle Pro.
Comment traiter les remboursements dans Goodshuffle
Cet article vous guide étape par étape pour gérer les remboursements en ligne (carte de crédit et ACH) et hors ligne (par exemple, chèque) sur la plateforme.
Rendez-vous dans l’onglet facturation du projet souhaité et sélectionnez "Émettre un remboursement". Vous verrez également les options pour enregistrer un paiement hors ligne ou encaisser un paiement. Avant de traiter un remboursement, assurez-vous que le compte bancaire de votre entreprise est bien connecté et vérifié. Il est recommandé d’utiliser un service comme Plaid pour la vérification.
Vous souhaitez rembourser le client sans qu’il ait un solde à payer après le remboursement ?
Commencez par appliquer un service de remise à la commande (avec la taxe).
Ensuite, le projet apparaîtra comme « Trop payé ». Cela vous donnera le montant exact à rembourser au client — et vous évitera de trop rembourser la taxe !
Saisissez le montant à rembourser, sélectionnez l’origine, et si vous remboursez un mode de paiement en ligne pour lequel votre client a payé les frais, vous pourrez choisir de rembourser également ces frais.
Si vous choisissez de rembourser à votre client les frais de traitement, vous prenez alors ces frais à votre charge. Pour les remboursements par carte de crédit, sélectionnez l’option Rembourser en ligne. Pour les virements ACH (transferts bancaires), effectuez les remboursements via votre compte bancaire connecté.
Vous pouvez en savoir plus sur les remboursements et les frais Stripe ici (Article).
Vous verrez les modifications apportées dans l’onglet Facturation sous Paiements en ligne. Les remboursements hors ligne, comme ceux effectués par chèque, ont certaines limites. Si un chèque est envoyé à la mauvaise adresse, il faudra contacter directement le destinataire car il n’existe pas d’outil intégré pour annuler ou réémettre le chèque.
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Remarque : Cet article a été traduit à l’aide de l’IA. Pour toute question ou clarification, contactez-nous via la bulle de chat en bas de votre écran.