Cette fonctionnalité est disponible sur tous les plans Goodshuffle Pro.
Comme le remboursement en ligne a échoué, un autre remboursement pour ce paiement doit être enregistré "Hors ligne" (Article). Cela garantit que votre projet reste équilibré et empêche le système de réessayer le remboursement en ligne.
❗ Êtes-vous bloqué pour rembourser votre client ? En savoir plus ici.
Que se passe-t-il lorsqu'un remboursement échoue ?
Le remboursement échoué sera marqué comme un "Autre Paiement" dans votre onglet Facturation.
Il affichera un statut de “Échoué”.
Les propriétaires/administrateurs de compte recevront une notification de l'échec.
Pourquoi les remboursements en ligne échouent-ils ?
Les raisons courantes incluent :
La carte de crédit utilisée a été annulée ou modifiée
Le compte bancaire ACH est maintenant fermé
La carte ou le compte est expiré
Si la raison de l'échec est connue, elle sera indiquée dans les détails du remboursement :
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