Cette fonctionnalité est disponible avec tous les forfaits Goodshuffle Pro.
Comme le remboursement en ligne a échoué, un autre remboursement pour ce paiement doit être enregistré « Hors ligne » (Article). Cela permet de garder votre projet équilibré et empêche le système de réessayer le remboursement en ligne.
❗ Vous ne pouvez pas rembourser votre client ? En savoir plus ici.
Que se passe-t-il lorsqu’un remboursement échoue ?
Le remboursement échoué sera marqué comme « Autre paiement » dans l’onglet Facturation.
Il affichera le statut « Échoué ».
Les propriétaires/administrateurs du compte recevront une notification concernant l’échec.
Pourquoi les remboursements en ligne échouent-ils ?
Les raisons courantes incluent :
La carte de crédit utilisée a été annulée ou remplacée
Le compte bancaire ACH est désormais fermé
La carte ou le compte est expiré
Si la raison de l’échec est connue, elle sera indiquée dans les détails du remboursement :
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Remarque : Cet article a été traduit à l’aide de l’IA. Pour toute question ou clarification, contactez-nous via la bulle de chat en bas de votre écran.