Cette fonctionnalité est disponible avec tous les forfaits Goodshuffle Pro.
Plaid est un service tiers qui connecte votre compte bancaire de manière sécurisée. Dans Goodshuffle Pro, Plaid est utilisé spécifiquement lorsque vous traitez un remboursement — il vérifie la connexion à votre banque pour éviter les problèmes de découvert lors du renvoi d'argent à un client.
Si vous recevez une erreur en essayant de traiter un remboursement, c'est probablement parce que votre connexion bancaire via Plaid doit être actualisée. De nombreuses banques — comme TD Bank — exigent une nouvelle authentification tous les 90 jours pour des raisons de sécurité. Cette ré-authentification est uniquement requise pour les remboursements et les retraits, pas pour recevoir des paiements de la part de vos clients.
Plaid vs. Stripe — quelle est la différence ?
Plaid gère la vérification bancaire utilisée pour les remboursements (pour éviter les découverts). Stripe est le service qui envoie réellement vos versements sur votre compte bancaire. Ce sont deux systèmes distincts, mais vous mettez à jour vos informations bancaires pour les deux au même endroit dans Goodshuffle Pro (voir les étapes ci-dessous).
Pourquoi c'est important
Garder votre connexion bancaire à jour permet de :
Maintenir le plus haut niveau de sécurité
Éviter les erreurs de remboursement
Prévenir les risques de découvert
Qui peut reconnecter ?
Seul le propriétaire du compte peut mettre à jour ou reconnecter les informations bancaires.
Les administrateurs et les utilisateurs complets n'ont pas accès à cette fonctionnalité.
Comment reconnecter ou changer votre banque
Que vous actualisiez votre connexion Plaid pour les remboursements ou que vous mettiez à jour le compte bancaire sur lequel vos versements Stripe sont envoyés, vous utiliserez les mêmes étapes :
Allez dans l’onglet « Société ».
Cliquez sur « Infos bancaires » à gauche pour accéder à vos informations bancaires actuelles.
Cliquez sur « Modifier » à côté du nom de votre banque.
Cela ouvrira une fenêtre sécurisée Plaid pour connecter ou reconnecter votre banque.
Une fois terminé, vous pourrez à nouveau traiter des remboursements immédiatement.
Mes versements n’arrivent pas sur mon compte bancaire
Vos versements sont envoyés par Stripe, pas par Plaid. Si l’argent n’arrive pas sur votre compte bancaire, il est fréquent que le compte enregistré soit obsolète ou incorrect. Pour mettre à jour le compte sur lequel vos versements sont envoyés, utilisez les mêmes étapes Société → Infos bancaires → Modifier ci-dessus.
Si vos informations bancaires sont correctes et que les versements n’arrivent toujours pas, contactez notre équipe support via la bulle de chat bleue afin que nous puissions vérifier le statut du versement Stripe avec vous.
Que faire si le bouton « Modifier » est vide ou si Plaid ne s’ouvre pas ?
Si vous cliquez sur « Modifier » et que les champs sont vides, ou si la fenêtre sécurisée Plaid ne s’ouvre pas du tout, il se peut que votre connexion Plaid soit désactivée sur votre compte. Ce n’est pas quelque chose que vous pouvez résoudre vous-même.
Merci de contacter notre équipe support (via la bulle de chat bleue) afin que nous puissions réactiver Plaid pour votre compte. Une fois réactivé, le bouton « Modifier » ouvrira Plaid normalement et vous pourrez suivre les étapes ci-dessus.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Cliquez sur la bulle de chat bleue en bas de votre écran pour envoyer un message à notre équipe support — nous sommes là pour vous aider !
Clause de non-responsabilité : Cet article a été traduit à l’aide de l’IA. Pour toute question ou clarification, veuillez nous contacter via la bulle de chat en bas de votre écran.