Cette fonctionnalité est disponible dans tous les forfaits Goodshuffle Pro.
Si votre client conteste le paiement ACH et que sa banque accepte la demande, les fonds seront retirés de votre compte et le litige sera automatiquement marqué comme perdu. Il n'est pas possible de soumettre des preuves pour les paiements ACH contestés.
Les litiges sur les paiements ACH sont fondamentalement différents de ceux sur les paiements par carte de crédit. Si la banque d'un client accepte la demande de restitution des fonds pour des frais contestés, Stripe supprime immédiatement les fonds de votre compte Stripe. Contrairement aux litiges liés aux cartes de crédit, vous ne pouvez pas contester les annulations ACH. Vous devez contacter votre client pour résoudre la situation. A noter que le réseau ACH laisse 60 jours aux consommateurs pour contester un débit.