Si votre client conteste un paiement ACH et que sa banque accepte la demande, les fonds seront retirés de votre compte et le litige sera automatiquement marqué comme perdu. Il n'est pas possible de soumettre de preuve pour les paiements ACH contestés.

Les litiges sur les paiements ACH sont fondamentalement différents de ceux sur les paiements par carte bancaire. Si la banque d’un client accepte la demande de retour des fonds pour une transaction contestée, Stripe retire immédiatement les fonds de votre compte Stripe. Contrairement aux litiges par carte bancaire, vous ne pouvez pas contester les annulations ACH. Vous devez contacter votre client pour résoudre la situation. À noter : le réseau ACH permet aux consommateurs de contester un débit pendant 60 jours.

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Remarque : Cet article a été traduit à l’aide de l’IA. Pour toute question ou clarification, n’hésitez pas à nous contacter via la bulle de chat en bas de votre écran.