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Comment gérer un litige si j'avais l'intention de rembourser le client ?

Voici les bonnes pratiques pour les clients ayant contesté des frais alors qu’un remboursement était prévu.

Colin Connor avatar
Écrit par Colin Connor
Mis à jour hier

Cette fonctionnalité est disponible avec tous les forfaits Goodshuffle Pro.

Si vous prévoyez de rembourser un client, mais qu'il conteste d'abord le paiement, la meilleure chose à faire est d'accepter ou de clôturer la contestation (en savoir plus).

Lorsque le client conteste un paiement, les fonds lui sont immédiatement retournés pendant que la contestation est en cours.

En d'autres termes : le client a déjà récupéré son argent, donc si vous le remboursez via Goodshuffle Pro, il recevra son argent deux fois.


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