Cette fonctionnalité est disponible avec tous les forfaits Goodshuffle Pro.
Lorsqu’un client endommage un article, vous avez deux principales façons de le facturer dans Goodshuffle Pro. Quelle que soit la méthode choisie, il est toujours judicieux d’indiquer vos conditions concernant les dommages dans votre contrat — et de le faire signer — afin de réduire les risques de litiges.
Option 1 : Ajouter les frais de dommages au contrat
Cette méthode garantit une transparence totale en envoyant au client un contrat mis à jour indiquant le nouveau montant facturé.
Étapes :
Ouvrez le projet existant et cliquez sur « Modifier le contrat ».
Créez un nouveau groupe de lignes (par exemple, « Frais & Services »).
Ajoutez une ligne de type service pour l’article endommagé (vous pouvez l’intituler « Article endommagé »).
Ajoutez une description des dommages et téléchargez toute photo justificative en les glissant-déposant.
Marquez à nouveau le contrat comme signé.
Cliquez sur « Envoyer au client » pour partager la facture mise à jour.
Votre client recevra un écran de paiement en ligne habituel où il pourra consulter et régler le nouveau montant.
Option 2 : Débiter la carte enregistrée
Utilisez cette option pour débiter directement la carte précédemment utilisée par le client — mais uniquement si vous avez l’autorisation appropriée.
Étapes :
Modifiez le contrat et ajoutez la ligne pour l’article endommagé comme décrit dans l’option 1.
Marquez le contrat comme signé.
Allez dans l’onglet « Facturation ».
Cliquez sur « Encaisser le paiement ».
Sélectionnez une carte déjà utilisée dans le menu déroulant et effectuez le paiement.
⚠️ Important : N’utilisez cette méthode que si votre contrat précise clairement votre droit de facturer les dommages, ou si vous avez obtenu un consentement explicite. Les paiements non autorisés peuvent entraîner des rétrofacturations — et Stripe applique des frais de 15 $ par cas, plus 15 $ supplémentaires si vous perdez le litige.
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