Cette fonctionnalité est disponible sur tous les plans Goodshuffle Pro.
Lorsqu'un client endommage un article, vous avez deux principales façons de le facturer dans Goodshuffle Pro. Quelle que soit votre approche, il est toujours judicieux d'avoir vos conditions de dommages décrites dans votre contrat—et signées—pour réduire le risque de litiges.
Option 1 : Ajouter les frais de dommages au contrat
Cette méthode assure une transparence totale en envoyant au client un contrat mis à jour montrant le nouveau montant.
Étapes :
Ouvrez le projet existant et cliquez sur “Modifier le contrat”.
Créez un nouveau groupe d'articles (par exemple, “Frais & Services”).
Ajoutez un article de type service pour l'article endommagé (vous pouvez le nommer “Article endommagé”).
Ajoutez une description des dommages et téléchargez des photos à l'appui en utilisant le glisser-déposer.
Remarquez le contrat comme signé.
Cliquez sur “Envoyer au client” pour partager la facture mise à jour.
Votre client recevra un écran de paiement en ligne familier où il pourra voir et payer le nouveau montant.
Option 2 : Débiter la carte enregistrée
Utilisez cette option pour débiter directement la carte précédemment utilisée par le client—mais seulement si vous avez l'autorisation appropriée.
Étapes :
Modifiez le contrat et ajoutez la ligne de l'article endommagé comme décrit dans l'Option 1.
Marquez le contrat comme signé.
Allez dans l'onglet “Facturation”.
Cliquez sur “Capturer le paiement”.
Choisissez une carte précédemment utilisée dans le menu déroulant et traitez le paiement.
⚠️ Important : N'utilisez cette méthode que si votre contrat stipule clairement votre droit de facturer les dommages, ou si vous avez obtenu un consentement explicite. Les prélèvements non autorisés peuvent entraîner des rétrofacturations—et Stripe applique des frais de 15 $ par occurrence, plus 15 $ supplémentaires si vous perdez le litige.
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