Cette fonctionnalité est disponible sur tous les forfaits Goodshuffle Pro.
Qu’est-ce que l’authentification à deux facteurs (2FA) ?
L’authentification à deux facteurs (2FA) est une fonctionnalité de sécurité qui vous demande deux formes de vérification lors de la connexion :
Quelque chose que vous connaissez – Votre mot de passe.
Quelque chose que vous possédez – Un code temporaire provenant d’une application d’authentification ou envoyé par e-mail.
Cela aide à empêcher tout accès non autorisé, même si quelqu’un connaît votre mot de passe.
Pourquoi dois-je activer cette fonctionnalité ?
Si votre entreprise a traité 50 000 $ ou plus de paiements en ligne, l’authentification à deux facteurs (2FA) est obligatoire pour les administrateurs et propriétaires du compte. Cela fait partie de notre engagement à protéger vos données financières et les informations de vos clients.
La 2FA aide à empêcher tout accès non autorisé à votre compte, même si quelqu’un obtient votre mot de passe.
🔐 Cette étape supplémentaire est essentielle pour protéger votre entreprise !
Comment activer la 2FA depuis mon tableau de bord ?
Depuis votre Tableau de bord, cliquez sur « Compte » dans le menu de gauche.
Dans le panneau Mon compte, choisissez « Sécurité ».
Cliquez sur le bouton « Activer l’authentification à deux facteurs ».
Téléchargez une application d’authentification (comme Google Authenticator).
Suivez les instructions à l’écran pour terminer la configuration.
Comment activer la 2FA depuis un compte où elle est obligatoire ?
Allez sur https://pro.goodshuffle.com et connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe.
Sur l’écran suivant, il vous sera demandé de configurer l’authentification à deux facteurs.
Cliquez sur « Configurer l’authentification à deux facteurs ».
Ouvrez votre application d’authentification (comme Google Authenticator ou Authy) et scannez le QR code affiché à l’écran.
Assurez-vous que l’adresse e-mail dans votre application d’authentification correspond à celle que vous utilisez pour vous connecter à Goodshuffle Pro.
Saisissez le code de vérification à 6 chiffres depuis l’application dans votre compte Goodshuffle Pro.
Cliquez sur « Vérifier le code ».
Important : Un code de récupération vous sera affiché — enregistrez ce code dans un endroit sûr. Vous en aurez besoin si vous perdez l’accès à votre appareil.
Confirmez que vous avez bien sauvegardé le code de récupération.
Cliquez sur « Continuer » pour terminer la configuration et accéder à votre compte.
Une fois terminé, vous serez connecté en toute sécurité et redirigé vers votre tableau de bord Goodshuffle Pro.
Que faire si plusieurs personnes utilisent le même identifiant ?
Le partage d’un identifiant unique — en particulier celui du propriétaire du compte — n’est pas pris en charge et peut entraîner des problèmes d’accès.
👉 Lorsque plusieurs utilisateurs essaient de se connecter avec les mêmes identifiants, une seule personne recevra le code 2FA, ce qui peut bloquer les autres et perturber votre organisation.
Pour sécuriser votre compte et garantir à chacun un accès adapté :
Chaque membre de l’équipe doit avoir son propre identifiant unique.
Les administrateurs peuvent facilement inviter des collègues et attribuer des rôles directement dans le système.
👉 En savoir plus sur Comment ajouter des membres à votre compte.
Puis-je désactiver la 2FA plus tard ?
Non, si votre entreprise traite 50 000 $ ou plus de paiements en ligne. Pour des raisons de sécurité et de conformité, la 2FA est obligatoire pour les administrateurs et propriétaires du compte à ce niveau de paiement et ne peut pas être désactivée.
En savoir plus ici 👉 Bonnes pratiques pour l’authentification à plusieurs facteurs (2FA)
Que faire si je perds l’accès à mon moyen d’authentification ?
Si vous perdez votre téléphone ou l’accès à votre e-mail et ne pouvez pas récupérer votre code 2FA, contactez notre équipe d’assistance via la bulle de chat bleue. Nous vérifierons votre identité et vous aiderons à retrouver l’accès.
⚠️ Pensez à conserver vos codes de secours dans un endroit sûr s’ils vous sont fournis lors de la configuration !
Que faire si j’ai perdu mon code maître pour l’application d’authentification ?
Si vous n’avez plus accès au QR code ou à la clé secrète utilisée pour configurer votre application d’authentification, et que vous êtes bloqué hors de votre compte, pas d’inquiétude, nous sommes là pour vous aider.
Cliquez sur la bulle de chat bleue en bas à droite de votre écran pour contacter notre équipe d’assistance. Nous vérifierons votre identité en confirmant votre permis de conduire lors d’un partage d’écran sécurisé.
🛑 Pour votre sécurité, nous ne pouvons réinitialiser la 2FA qu’après avoir vérifié la propriété du compte.
Puis-je utiliser n’importe quelle application d’authentification ?
Oui ! Goodshuffle Pro prend en charge les applications de mot de passe à usage unique basé sur le temps (TOTP) telles que :
Google Authenticator
Authy
Microsoft Authenticator
Ces applications génèrent un nouveau code sécurisé toutes les 30 secondes.
En savoir plus ici 👉 Comment utiliser l’authentification à deux facteurs (2FA) avec une application d’authentification
Puis-je enregistrer le code 2FA pendant 30 jours ?
Oui, c’est possible — sur des appareils de confiance.
Si vous vous connectez à Goodshuffle Pro depuis un appareil sécurisé (comme votre ordinateur personnel ou de bureau), vous pouvez choisir de faire confiance à cet appareil pendant 30 jours, ce qui signifie que vous n’aurez pas à saisir votre code 2FA à chaque connexion.
Lorsque le code d’authentification est demandé :
Saisissez le code à 6 chiffres depuis votre application ou votre e-mail.
Cochez la case « Faire confiance à cet appareil pendant 30 jours ».
Terminez votre connexion.
⚠️ Nous vous recommandons fortement de ne pas faire confiance à un appareil public ou partagé. Activez cette option uniquement sur des ordinateurs privés et sécurisés que vous contrôlez.
👉 En savoir plus Comment saisir mon code d’authentification à deux facteurs seulement une fois par mois ?
Pourquoi mon code ne fonctionne-t-il pas lors de la configuration de la 2FA ?
Déconnectez-vous de tous les appareils
Si l’écran de configuration de la 2FA apparaît sur plusieurs appareils, cela peut provoquer un conflit. Voici comment résoudre le problème :
Sur chaque appareil, allez sur :
pro.goodshuffle.com/app/logoutCela garantit que vous êtes complètement déconnecté sur toutes les plateformes et vous permet de reconfigurer la 2FA sur vos appareils.
Mon code d’enregistrement 2FA ne fonctionne pas (« Échec de la vérification »)
Si vous recevez un message d’erreur indiquant « Échec de la vérification. Veuillez réessayer » lors de la saisie de votre code 2FA, essayez la solution suivante :
Ouvrez votre application d’authentification (comme Google Authenticator ou Authy).
Supprimez le code existant associé à votre compte Goodshuffle Pro.
Retournez sur l’écran de configuration de la 2FA dans Goodshuffle Pro et scannez à nouveau le QR code pour générer un nouveau code.
Saisissez le nouveau code à 6 chiffres généré par votre application.
Cela résout la plupart des problèmes de synchronisation ou de saisie lors de l’enregistrement initial.
🔐 Astuce : Assurez-vous que la date et l’heure de votre appareil sont réglées sur la mise à jour automatique — cela permet de garder votre code synchronisé.
J’ai plusieurs codes dans mon application d’authentification
Si vous avez enregistré la 2FA plusieurs fois, votre application d’authentification (comme Google Authenticator) peut afficher plusieurs codes Goodshuffle Pro. Un seul de ces codes fonctionnera avec votre inscription 2FA actuelle.
Voici comment identifier et conserver le bon code :
Ouvrez votre application d’authentification et notez les codes GSP affichés.
Ouvrez une fenêtre de navigation privée dans votre navigateur.
Sur Chrome : cliquez sur le menu à trois points → Sélectionnez « Nouvelle fenêtre de navigation privée »
Essayez chaque code GSP un par un pour vous connecter.
Supprimez tous les autres codes de votre application une fois que vous avez trouvé le bon.
⚠️ Vous n’aurez besoin de votre code de récupération à 16 chiffres que si vous perdez l’accès à votre application d’authentification.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Cliquez sur la bulle de chat bleue en bas à droite de votre écran pour contacter notre équipe d’assistance — nous sommes là pour vous aider !
Clause de non-responsabilité : Cet article a été traduit à l'aide de l'IA. Pour toute question ou clarification, veuillez nous contacter en utilisant la bulle de chat dans le coin inférieur de votre écran.