Cette fonctionnalité est disponible sur tous les plans Goodshuffle Pro.
L’authentification à deux facteurs, aussi appelée 2FA, est une couche de sécurité supplémentaire qui permet de protéger votre compte Goodshuffle Pro, au-delà de votre identifiant et de votre mot de passe. Elle nécessite une forme d’authentification supplémentaire (comme un code généré aléatoirement ou un code de secours) pour se connecter. Pour en savoir plus sur l’importance de la 2FA, consultez cet article.
Regardez un tutoriel vidéo rapide :
Comment activer la 2FA après y avoir été invité lors de la connexion :
⚠️ La 2FA devient obligatoire automatiquement pour les propriétaires de compte et administrateurs dès que votre entreprise atteint 50 000 $ de paiements en ligne via Goodshuffle Pro. Vous devrez l’activer pour continuer à utiliser les paiements en ligne.
Pour activer la 2FA sur votre compte, commencez par télécharger une application d’authentification sur votre appareil mobile – nous recommandons Google Authenticator (Télécharger pour Android ou Télécharger pour iPhone).
Une fois l’application téléchargée, rendez-vous sur la page "Mon compte" de Goodshuffle Pro.
À partir de là, cliquez sur "S’inscrire à la 2FA".
Vous serez redirigé vers une page d’inscription à la 2FA. Prenez votre appareil mobile et scannez le QR code avec l’application d’authentification de votre choix.
Nous vous conseillons de vous connecter sur un ordinateur ou une tablette et d’utiliser votre appareil mobile avec votre application d’authentification.
Une fois le QR code scanné, votre application d’authentification va générer un code à 6 chiffres.
Saisissez ce code sur votre ordinateur.
Attention : lorsque vous saisissez votre code à 6 chiffres dans le champ d’authentification, n’ajoutez pas d’espace. Si vous mettez un espace, l’authentification échouera. Par exemple, si votre code apparaît comme "123 456" dans l’application, saisissez-le comme "123456" sans espace.
Vous arriverez ensuite sur l’écran du code de récupération.
Nous vous recommandons fortement d’enregistrer votre code de récupération, car il ne peut être utilisé qu’une seule fois. Si vous le perdez, vous ne pourrez plus accéder à votre compte tant que le propriétaire du compte ne vous aura pas généré un nouveau code.
Une fois que vous avez cliqué sur "Code de récupération enregistré", vous verrez que la 2FA a bien été activée sur votre compte !
La prochaine fois que vous vous connecterez, il vous sera à nouveau demandé de saisir un code à 6 chiffres depuis votre application d’authentification. Ouvrez simplement l’application et saisissez le code pour accéder à votre compte.
Goodshuffle Pro ne prend pas en charge les connexions partagées. Avec la 2FA activée, seul l’utilisateur assigné peut finaliser la connexion — même si quelqu’un d’autre connaît le mot de passe, il ne pourra pas se connecter sans le code unique de l’utilisateur depuis son application d’authentification. Assurez-vous que chaque membre de l’équipe utilise son propre identifiant.
Vous êtes propriétaire du compte et souhaitez obliger votre équipe à activer la 2FA ? Cliquez ici.
Vous souhaitez rester connecté 30 jours sur votre ordinateur sans saisir votre code 2FA ? Cliquez ici.
Vous ne trouvez pas votre code 2FA ? Vérifiez le gestionnaire de mots de passe intégré de votre appareil
Si vous n’avez pas téléchargé d’application d’authentification dédiée (comme Google Authenticator ou Authy) lors de la configuration, il se peut que votre appareil ait enregistré votre code 2FA dans son gestionnaire de mots de passe natif à la place.
De nombreux téléphones ouvrent automatiquement le gestionnaire de mots de passe intégré lorsque vous scannez le QR code 2FA avec l’appareil photo classique. Dans ce cas, votre code 2FA sera stocké là — et non dans une application d’authentification séparée.
Où chercher votre code 2FA
📱 Utilisateurs iPhone (iOS)
Votre code 2FA peut être enregistré dans Mots de passe, le gestionnaire de mots de passe intégré à iOS.
Pour y accéder :
1. Ouvrez l’application Réglages.
2. Recherchez et appuyez sur “Mots de passe”.
3. Ouvrez l’application Mots de passe (vous devrez peut-être vous authentifier avec Face ID, Touch ID ou votre code).
4. Parcourez ou recherchez vos identifiants Goodshuffle Pro.
5. Appuyez sur l’entrée correspondante pour trouver la section intitulée “Code”.
6. Vous pouvez aussi ouvrir directement l’application Mots de passe et chercher un code Goodshuffle dans la section Codes.
Guide officiel d’Apple pour consulter les mots de passe enregistrés :
🔗 https://support.apple.com/fr-fr/104955
Vous y trouverez votre code à 6 chiffres qui change régulièrement s’il a été enregistré automatiquement. Ce code est basé sur le temps et se renouvelle environ toutes les 30 secondes pour renforcer la sécurité.
📱 Utilisateurs Android
Votre code 2FA peut être stocké dans le Gestionnaire de mots de passe Google.
Pour y accéder :
Paramètres → Google → Gestionnaire de mots de passe → [Votre identifiant Goodshuffle Pro]
Ou rendez-vous sur : https://passwords.google.com
Instructions officielles de Google pour retrouver vos mots de passe enregistrés :
🔗 https://support.google.com/accounts/answer/6208650
Pourquoi cela arrive
Si vous scannez le QR code avec l’appareil photo classique de votre téléphone, l’appareil peut enregistrer l’entrée d’authentification dans le gestionnaire de mots de passe intégré au lieu d’ouvrir l’application d’authentification téléchargée. C’est normal — le gestionnaire de mots de passe natif fonctionne alors comme une application 2FA.
À l’avenir
Lors de la connexion, si un code 2FA est demandé :
Ouvrez Mots de passe (iPhone), ou
Ouvrez le Gestionnaire de mots de passe Google (Android)
pour récupérer votre code.
Si vous préférez utiliser une application d’authentification dédiée, vous pouvez réinitialiser la configuration 2FA depuis votre compte Goodshuffle Pro et l’associer à des applications comme Google Authenticator ou Authy.
Dépannage supplémentaire : vérifiez les paramètres d’heure de votre appareil
Si vos codes 2FA ne sont pas acceptés — même après avoir vérifié que vous consultez la bonne application d’authentification ou le bon gestionnaire de mots de passe — le problème peut venir d’un mauvais réglage du fuseau horaire entre votre appareil mobile et l’appareil depuis lequel vous vous connectez.
Les codes 2FA sont basés sur l’heure, il faut donc que les deux appareils soient synchronisés.
À vérifier
Assurez-vous que les deux :
Votre appareil mobile (là où le code 2FA est généré), et
L’appareil depuis lequel vous vous connectez (ordinateur ou tablette) sont réglés sur le même fuseau horaire.
Vérifiez que les paramètres de fuseau horaire de vos appareils sont bien réglés sur la mise à jour automatique.
S’ils ne sont pas synchronisés, vos codes 2FA peuvent être considérés comme incorrects même s’ils sont valides.
Comment corriger cela
La solution la plus simple est d’activer la mise à jour automatique de l’heure sur votre appareil mobile :
📱 iPhone (iOS)
Allez dans Réglages → Général → Date et heure
Activez Régler automatiquement
📱 Android
Allez dans Paramètres → Système → Date et heure
Activez Définir l’heure automatiquement et Définir le fuseau horaire automatiquement
Une fois la synchronisation automatique de l’heure activée sur tous vos appareils, vos codes 2FA devraient fonctionner correctement.
Besoin d’aide supplémentaire ? Cliquez sur la bulle de chat bleue en bas à droite de votre écran pour contacter notre équipe support — nous sommes là pour vous aider !
Clause de non-responsabilité : Cet article a été traduit à l'aide de l'IA. Pour toute question ou clarification, veuillez nous contacter en utilisant la bulle de chat dans le coin inférieur de votre écran.