Gestion de la récupération et de la configuration de l’authentification à deux facteurs (2FA) dans Goodshuffle Pro
Cette fonctionnalité est disponible sur tous les forfaits Goodshuffle Pro.
L’authentification à deux facteurs (2FA) ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte Goodshuffle Pro. Cet article explique :
La différence entre les codes d’authentification et les codes de récupération
Comment réinitialiser la 2FA à l’aide de votre code de récupération
Que faire si votre code de récupération ne fonctionne pas
Comprendre vos codes 2FA
Il existe deux codes importants utilisés pour la 2FA :
Code d’authentification à 6 chiffres
Généré par une application d’authentification (comme Google Authenticator).
À utiliser à chaque connexion après avoir saisi votre mot de passe.
Change toutes les 30 secondes.
Code de récupération à 16 caractères
Fournit une seule fois lors de la configuration de la 2FA.
À utiliser uniquement si vous perdez l’accès à votre application d’authentification (par exemple, si votre téléphone est perdu ou remplacé).
Utilisable une seule fois.
⚠️ Important : Enregistrez votre code de récupération dans un endroit sécurisé lors de la configuration de la 2FA.
Comment récupérer l’accès avec votre code de récupération à 16 caractères
Si vous n’avez plus accès à votre application d’authentification :
Connectez-vous à Goodshuffle Pro.
Lorsque le code 2FA est demandé, saisissez votre code de récupération à 16 caractères à la place.
Cela supprimera votre configuration 2FA précédente.
Ensuite, vous devrez reconfigurer la 2FA :
Allez dans vos “Paramètres du profil” (en haut à droite de votre écran).
Accédez à “Sécurité”.
Suivez les instructions pour activer l’authentification à deux facteurs.
Scannez le nouveau QR code avec votre application d’authentification.
Enregistrez votre nouveau code de récupération à 16 caractères dans un endroit sécurisé.
💡 Astuce : Supprimez toute ancienne entrée Goodshuffle Pro de votre application d’authentification avant d’ajouter la nouvelle. Ne supprimez pas l’application elle-même.
Résolution des problèmes courants
Pourquoi mon code de récupération à 16 caractères ne fonctionne-t-il pas ?
Les codes de récupération ne sont utilisables qu’une seule fois. Une fois utilisés, ils expirent immédiatement et ne peuvent pas être réutilisés.
Si votre code ne fonctionne pas :
Vérifiez qu’il n’a pas déjà été utilisé.
Assurez-vous d’avoir bien saisi les 16 caractères. Le code de récupération est au format suivant : xxxx-xxxx-xxxx-xxxx (c’est-à-dire quatre groupes de quatre lettres ou chiffres séparés par un “-”).
S’il a déjà été utilisé, terminez le processus de reconfiguration.
Goodshuffle Pro peut-il renvoyer mon code de récupération ?
Non. Pour des raisons de sécurité, les codes de récupération ne sont affichés qu’une seule fois lors de la configuration et ne peuvent pas être renvoyés.
Si vous avez perdu votre code de récupération :
Un propriétaire du compte (l’administrateur principal de votre compte) peut générer un nouveau code de secours pour tout utilisateur sauf lui-même.
Si vous êtes le propriétaire du compte et que vous avez perdu votre propre code de récupération, veuillez contacter le support pour obtenir de l’aide.
Quand utiliser chaque code ?
Utilisez votre code d’authentification à 6 chiffres pour vos connexions quotidiennes.
Utilisez votre code de récupération à 16 caractères uniquement si vous n’avez plus accès à votre application d’authentification.
Bonnes pratiques pour rester en sécurité
Stockez votre code de récupération dans un gestionnaire de mots de passe ou dans un endroit sécurisé hors ligne.
Configurez la 2FA sur un appareil auquel vous avez toujours accès.
Ne partagez jamais votre code de récupération avec qui que ce soit.
Garder votre 2FA correctement configurée garantit la sécurité de votre compte — et de vos données professionnelles. 🔐
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Clause de non-responsabilité : Cet article a été traduit à l’aide de l’IA. Pour toute question ou clarification, veuillez nous contacter via la bulle de chat en bas de votre écran.