Cette fonctionnalité est disponible sur tous les forfaits Goodshuffle Pro.
Pourquoi ces paramètres sont importants
Il est très important de définir vos politiques et taxes en premier lors de la configuration de votre compte Goodshuffle Pro. Cela a un impact sur :
La façon dont vos taxes s’appliquent aux articles de l’inventaire (ex : taxe de location, taxe de vente, taxe sur la nourriture et les boissons)
Les règles que vos clients acceptent dans les contrats
Comment et quand vous êtes payé
Ce qui se passe si un client annule
Tout cela garantit une expérience fluide et professionnelle pour votre équipe comme pour vos clients.
Allez dans « Compte » → « Politiques & Taxes » pour commencer.
Conditions générales
Vos conditions générales sont les termes du contrat que vos clients acceptent lors de la réservation avec vous. Elles s’appliquent à :
Les contrats envoyés via Goodshuffle Pro
Comment ajouter ou modifier des conditions
Sous Modèles de conditions générales, cliquez sur « Créer » ou « Modifier »
Saisissez un titre et le texte de vos conditions
(Optionnel) Téléchargez un fichier (.png, .jpg ou .pdf)
Cochez « Définir comme défaut » pour l’appliquer à tous les nouveaux contrats
⚠️ Vous devez indiquer à la fois un titre et le contenu des conditions pour enregistrer le modèle.
Astuces pro
Vous pouvez créer plusieurs versions de vos conditions pour différentes occasions ou clients (ex : mariages, clients VIP, événements saisonniers).
Celles-ci peuvent être appliquées automatiquement à certains clients via le Répertoire, ou sélectionnées dans un menu déroulant lors de la création d’un contrat.
Évitez de nommer vos conditions avec des intitulés sensibles (comme « Conditions client difficile ») — les clients peuvent voir ces titres.
Politiques de paiement
Définissez des attentes claires en matière de paiement pour être payé plus rapidement.
Comment créer une politique de paiement
Allez dans Politiques de paiement et cliquez sur « Créer » ou « Modifier »
Choisissez vos paramètres dans la fenêtre qui s’ouvre :
Quand le paiement est dû : Avant l’événement, le jour J, ou Net (après l’événement)
Montants dus à différentes étapes
Si vous souhaitez répercuter les frais de paiement en ligne sur le client
Cliquez sur « Créer la politique de paiement » pour enregistrer
La politique que vous définissez comme par défaut s’appliquera automatiquement à tous les nouveaux contrats, sauf si elle est modifiée pour un projet ou un client spécifique.
Répercuter les frais de traitement de paiement
Stripe permet aux entreprises de certains endroits de répercuter les frais de traitement des cartes bancaires sur les clients. Si cela est autorisé légalement dans votre région, vous pouvez cocher la case pour activer cette option dans votre politique de paiement. Pour en savoir plus, lisez Comment répercuter les frais de traitement
⚠️ Affirm est automatiquement activé sur votre compte.
Les frais Affirm ne peuvent pas être répercutés sur les clients. Cela est interdit par les conditions d’utilisation d’Affirm et la législation en vigueur. Les frais Affirm correspondent généralement à un pourcentage du montant de la transaction et sont à la charge de l’entreprise.
Pour en savoir plus, consultez la politique de frais d’Affirm ici. Pour en savoir plus, lisez la politique de frais d’Affirm ici.
Politiques d’annulation
Contrôlez la gestion des annulations pour protéger votre entreprise.
Comment définir une politique d’annulation générale
Faites défiler jusqu’à Politiques d’annulation et cliquez sur « Créer » ou « Modifier »
Nommez votre politique
Indiquez si les acomptes sont remboursables
Définissez jusqu’à trois règles selon le délai d’annulation pour déterminer le montant facturé selon le moment où le client annule
Cliquez sur « Enregistrer la politique générale »
Politiques d’annulation par catégorie
Vous pouvez aussi attribuer des politiques à certaines catégories d’articles — idéal pour les grandes locations comme les tentes ou structures gonflables qui nécessitent plus de préavis.
Ces règles s’appliquent automatiquement lorsque ces articles sont ajoutés à un contrat.
Vous souhaitez ajuster les conditions, paiements ou règles d’annulation pour un client ou un événement spécifique ?
👉 Cliquez ici pour savoir comment faire
Taxes
Les taxes sont calculées et appliquées par contrat automatiquement selon le type de transaction et le lieu de l’événement.
Comment configurer les types de taxes
Cliquez sur « Ajouter » sous Taxes
Saisissez un type de taxe (ex : taxe de location, taxe de vente, taxe sur la nourriture et les boissons)
Indiquez le taux par État, puis ajoutez les exceptions pour une ville ou un comté si besoin
Par exemple :
Si vous êtes à Washington, D.C. mais que vous servez DC, le Maryland et la Virginie :
Créez un type « Taxe de location »
Définissez les taux de base pour chaque État
Ajoutez les taux spéciaux pour certaines villes (ex : Montgomery County, MD) si besoin
Comment les taxes s’appliquent
Si la livraison est sélectionnée, la taxe est basée sur l’emplacement du lieu
Si le retrait en magasin est sélectionné, la taxe est basée sur le siège de votre entreprise
Astuce : Pensez-y comme ceci — la taxe s’applique là où les biens changent de main.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Cliquez sur la bulle de chat bleue en bas à droite de votre écran pour contacter notre équipe d’assistance — nous sommes là pour vous aider !
Clause de non-responsabilité : Cet article a été traduit à l’aide de l’IA. Pour toute question ou clarification, contactez-nous via la bulle de chat en bas à droite de votre écran.