Cette fonctionnalité est disponible avec tous les forfaits Goodshuffle Pro.
👥 À qui s’adresse cet article
Propriétaires de compte et administrateurs gérant une équipe de deux personnes ou plus
Entreprises dont le personnel partage des appareils ou travaille sur un ordinateur de bureau commun
Tout compte ayant atteint le seuil de 50 000 $ de paiements en ligne (la 2FA est obligatoire pour les administrateurs et propriétaires de compte) — la 2FA est obligatoire pour tous les administrateurs et propriétaires de compte et ne peut pas être désactivée.
La règle d’or : Un identifiant par personne
C’est l’élément le plus important pour que la 2FA fonctionne correctement en équipe.
⚠️ Les identifiants partagés empêchent la 2FA de fonctionner Lorsque plusieurs personnes partagent un même identifiant, une seule reçoit le code 2FA lors de la connexion. Les autres sont bloquées. Ce n’est pas un bug — c’est le fonctionnement normal de la 2FA. Partager des identifiants compromet aussi la sécurité et la traçabilité, rendant difficile le suivi des actions individuelles dans le système.
La solution est simple : donnez à chaque membre de l’équipe son propre identifiant.
Accédez aux paramètres du compte
Depuis votre tableau de bord, cliquez sur Compte dans le menu de gauche
Ouvrez Utilisateurs / Abonnements
Vous verrez la liste des membres actuels de l’équipe et des places disponibles
Invitez un collègue
Cliquez sur Ajouter un utilisateur et saisissez son adresse e-mail. Il recevra une invitation pour créer son propre identifiant.
Attribuez un rôle
Choisissez son rôle : Administrateur, Utilisateur complet (Ventes), Utilisateur limité (Équipe terrain) ou Lecture seule
💡 Astuce : Recrutements temporaires ou saisonniers
Ajoutez une place mensuelle et désactivez-la une fois la mission terminée. Les places mensuelles peuvent être ajoutées ou supprimées sans impacter votre abonnement principal.
Rendre la 2FA obligatoire pour toute l’équipe
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez exiger que tous les membres de l’équipe activent la 2FA. Lors de leur prochaine connexion, ils devront la configurer avant d’accéder au compte. Cette exigence garantit la protection des données sensibles de l’entreprise, des informations de paiement et des contrats clients.
Activez d’abord la 2FA pour vous-même
Vous devez avoir la 2FA activée sur votre propre compte avant de pouvoir l’exiger pour les autres
Accédez à Paramètres du compte → Sécurité
Cherchez l’option Exiger l’authentification à deux facteurs pour votre équipe
Activez-la
Tous les membres de l’équipe devront s’inscrire lors de leur prochaine connexion
Que faire lorsqu’un membre de l’équipe change de téléphone
Si un membre de l’équipe change de téléphone sans transférer d’abord son application d’authentification, il sera bloqué.
S’il a encore son ancien téléphone
Demandez-lui de suivre les étapes de transfert dans Gérer la récupération et la configuration de la 2FA avant de réinitialiser l’ancien appareil.
S’il n’a plus son ancien téléphone
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez générer un nouveau code de récupération pour lui :
Allez dans l’onglet Abonnements
Dans vos paramètres de compte
Trouvez le membre de l’équipe
Cliquez sur les trois points à droite de son nom
Cliquez sur « Générer un code de secours »
Un nouveau code de récupération à 16 chiffres s’affichera
Transmettez-le de façon sécurisée
Envoyez-le par un moyen sécurisé — pas par chat public ni par e-mail non chiffré. Rappelez-lui de sauvegarder son nouveau code après la réinscription.
⚠️ Les propriétaires de compte ne peuvent pas générer de code pour eux-mêmes
Si vous êtes propriétaire du compte et que vous avez perdu votre code de récupération et votre téléphone, contactez le support via la bulle de chat bleue.
Ordinateurs de bureau partagés — Comment gérer « Faire confiance à cet appareil »
Si votre équipe travaille sur un ordinateur de bureau partagé, « Faire confiance à cet appareil pendant 30 jours » peut simplifier la connexion — mais seulement si c’est bien utilisé.
✅ Il est sûr d’utiliser « Faire confiance à cet appareil » lorsque :
L’ordinateur est dans un bureau fermé auquel seule votre équipe a accès
L’ordinateur nécessite un mot de passe pour se connecter
Le profil du navigateur est utilisé uniquement par une seule personne
🚫 N’utilisez PAS « Faire confiance à cet appareil » lorsque :
L’ordinateur est accessible au public, aux clients ou aux livreurs
Plusieurs personnes utilisent le même profil de navigateur sur l’ordinateur
L’ordinateur est dans un espace commun comme un entrepôt ou une réception
🔄 Important : la confiance de 30 jours est réinitialisée lorsque :
Les 30 jours sont écoulés
Les cookies ou le cache du navigateur sont supprimés
Quelqu’un change de navigateur, d’appareil ou utilise le mode navigation privée
Référence rapide 2FA pour l’équipe
Situation | Solution |
Membre de l’équipe bloqué — a encore l’ancien téléphone | Transférer la 2FA sur le nouveau téléphone (voir : Gérer la récupération et la configuration de la 2FA) |
Membre de l’équipe bloqué — n’a plus l’ancien téléphone | Le propriétaire du compte génère un code de secours : Abonnements → trois points à côté de l’utilisateur → Générer un code de secours |
Plusieurs personnes utilisent un seul identifiant | Créez des identifiants individuels depuis Paramètres du compte → Gestion de l’équipe |
Besoin de rendre la 2FA obligatoire pour toute l’équipe | Paramètres du compte → Sécurité → Exiger l’authentification à deux facteurs pour votre équipe |
Propriétaire de compte bloqué, pas de code de récupération | Contactez le support via la bulle de chat bleue (vérification d’identité requise) |
Un saisonnier ou intérimaire a besoin d’un accès | Ajoutez une place mensuelle, désactivez-la quand ce n’est plus nécessaire |
Besoin d’aide supplémentaire ? Cliquez sur la bulle de chat bleue en bas de votre écran pour contacter notre équipe support — nous sommes là pour vous aider !
Clause de non-responsabilité : Cet article a été traduit à l’aide de l’IA. Pour toute question ou clarification, contactez-nous via la bulle de chat en bas de votre écran.