Si vous recevez une alerte de fraude précoce, remboursez la transaction dès que possible pour éviter que le titulaire de la carte ne conteste le paiement. Vous pouvez effectuer un remboursement en ligne ici.

Les alertes de fraude précoce sont émises par Visa et Mastercard lorsqu’un paiement potentiellement frauduleux est détecté. Ces alertes (listées ci-dessous) sont transmises par notre prestataire de paiement, Stripe, puis envoyées au propriétaire du compte. 80 % des alertes de fraude précoce aboutissent à un litige. Vous pouvez en savoir plus sur les litiges ici. Les alertes de fraude précoce peuvent apparaître peu de temps après le paiement, plusieurs semaines ou même plusieurs mois plus tard, et parfois même après le début d’un litige pour fraude. Ces alertes sont générées par les émetteurs de cartes et signalées via des schémas ou des signalements de titulaires avant d’être transmises à des plateformes comme Goodshuffle Pro.

Si le titulaire de la carte est un client régulier ou une personne de confiance, contactez-le immédiatement pour confirmer la transaction et conservez une trace de votre échange. Rassemblez les preuves pertinentes, comme les contrats, les bons de livraison et les communications, pour renforcer votre dossier. Selon le résultat de votre enquête, décidez s’il est nécessaire de rembourser la transaction.

Ces alertes vous permettent d’agir rapidement pour éviter des rétrofacturations coûteuses et protéger votre entreprise. Prendre des mesures proactives, comme vérifier la documentation et confirmer les transactions directement avec les titulaires de carte, permet de limiter les risques liés aux alertes de fraude et aux rétrofacturations.

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Remarque : Cet article a été traduit à l’aide de l’IA. Pour toute question ou clarification, contactez-nous via la bulle de chat en bas à droite de votre écran.