Para acceder a esta función, debes tener Goodshuffle Pro Standard o superior.
Si estás experimentando problemas al escanear códigos de barras en Goodshuffle Pro, prueba los siguientes pasos de solución de problemas para resolver el problema.
Problemas Comunes y Soluciones
1. Permisos de Cámara No Habilitados
Problema: El escáner no se activa o no muestra la cámara.
Solución:
Asegúrate de que los permisos de cámara estén habilitados para tu navegador o aplicación móvil.
En un dispositivo móvil:
(Safari): Ve a Configuración > Safari > Cámara y configúralo en "Permitir".
(Chrome): Ve a Configuración > Aplicaciones > Chrome > Permisos > Cámara y habilítalo.
2. Escaneos de Código de Barras Borrosos o Poco Claros
Problema: El escáner no puede leer el código de barras debido a la borrosidad.
Solución:
Asegúrate de que la lente de la cámara de tu dispositivo esté limpia.
Sostén el dispositivo de manera estable y a una distancia adecuada (alrededor de 10-15 cm) del código de barras.
Evita escanear en condiciones de poca luz o con reflejos. Ajusta la iluminación si es necesario.
Usa una cámara de alta resolución para un mejor rendimiento.
Asegúrate de que tu navegador esté actualizado.
Reduce el Movimiento: Mantén tus manos firmes mientras escaneas para evitar el desenfoque por movimiento.
Usa un Dispositivo Diferente: Si el problema persiste, intenta escanear con otro smartphone o tablet.
3. Código de Barras No Reconocido
Problema: El código de barras no se escanea o devuelve un error.
Solución:
Confirma que el código de barras esté correctamente formateado y coincida con el código QR esperado de Goodshuffle Pro.
Intenta escanear un código de barras diferente para ver si el problema es específico de ese código.
Si estás escaneando un código de barras impreso, asegúrate de que no esté dañado, descolorido o distorsionado.
4. Bajo Rendimiento en Condiciones de Poca Luz
Problema: El escáner tiene dificultades en entornos con poca iluminación.
Solución:
Aumenta la iluminación ambiental o usa una linterna si está disponible.
Ajusta el brillo de tu dispositivo para mejorar el contraste.
5. Escaneo Lento o con Retraso
Problema: El escáner de códigos de barras es lento para reconocer los códigos.
Solución:
Cierra otras aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano para liberar recursos del dispositivo.
Reinicia tu dispositivo e intenta de nuevo.
Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable.
Intenta cambiar a un dispositivo diferente si el problema persiste.
6. El Código de Barras se Escanea pero No se Registra en Goodshuffle Pro
Problema: El código de barras se lee, pero no ocurre nada en Goodshuffle Pro.
Solución:
Asegúrate de estar escaneando dentro del flujo de trabajo correcto (por ejemplo, durante los procesos de cumplimiento o check-in/out).
Actualiza la página de Goodshuffle Pro o cierra sesión y vuelve a iniciar sesión.
¿Aún Necesitas Ayuda?
Si has intentado estos pasos y aún tienes problemas, contacta al Soporte de Goodshuffle Pro haciendo clic en la burbuja de chat azul en la esquina inferior derecha de tu cuenta con los siguientes detalles:
Una captura de pantalla o video del problema
El modelo de tu dispositivo y la versión del navegador/aplicación
El tipo de código de barras que estás intentando escanear
¡Nuestro equipo estará encantado de ayudarte!
Descargo de responsabilidad: Este artículo fue traducido usando IA. Para cualquier pregunta o aclaración, por favor contáctanos usando la burbuja de chat en la esquina inferior de tu pantalla.