Esta función está disponible en todos los planes de Goodshuffle Pro.
Cuando un cliente daña un artículo, tienes dos formas principales de cobrarle en Goodshuffle Pro. Independientemente del método que elijas, siempre es recomendable que tus términos sobre daños estén especificados en tu contrato—y firmados—para reducir el riesgo de disputas.
Opción 1: Agregar costos por daños al contrato
Este método garantiza total transparencia al enviarle al cliente un contrato actualizado que muestra el nuevo cargo.
Pasos:
Abre el proyecto existente y haz clic en “Editar contrato”.
Crea un nuevo grupo de partidas (por ejemplo, “Tarifas y servicios”).
Agrega un servicio como partida para el artículo dañado (puedes llamarlo “Artículo dañado”).
Agrega una descripción del daño y sube cualquier foto de respaldo usando arrastrar y soltar.
Marca nuevamente el contrato como firmado.
Haz clic en “Enviar al cliente” para compartir la factura actualizada.
Tu cliente recibirá una pantalla de pago en línea familiar donde podrá ver y pagar el nuevo cargo.
Opción 2: Cobrar a la tarjeta registrada
Usa esta opción para cobrar directamente a la tarjeta que el cliente ya ha utilizado—pero solo si tienes la autorización adecuada.
Pasos:
Edita el contrato y agrega la partida del artículo dañado como se describe en la Opción 1.
Marca el contrato como firmado.
Ve a la pestaña “Facturación”.
Haz clic en “Capturar pago”.
Elige una tarjeta previamente utilizada del menú desplegable y procesa el cobro.
⚠️ Importante: Usa este método solo si tu contrato indica claramente tu derecho a cobrar por daños, o si has obtenido el consentimiento explícito. Los cobros no autorizados pueden resultar en contracargos—y Stripe aplica una tarifa de $15 por cada caso, más $15 adicionales si pierdes la disputa.
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Descargo de responsabilidad: Este artículo fue traducido usando IA. Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones, contáctanos usando la burbuja de chat en la esquina inferior de tu pantalla.