Esta función está disponible en todos los planes de Goodshuffle Pro.
Cuando un cliente daña un artículo, tienes dos formas principales de cobrarle en Goodshuffle Pro. Independientemente de tu enfoque, siempre es inteligente tener tus términos de daños detallados en tu contrato—y firmados—para reducir el riesgo de disputas.
Opción 1: Añadir Costos de Daños al Contrato
Este método asegura total transparencia al enviar al cliente un contrato actualizado que muestra el nuevo cargo.
Pasos:
Abre el proyecto existente y haz clic en “Editar Contrato.”
Crea un nuevo grupo de líneas de artículos (por ejemplo, “Tarifas y Servicios”).
Añade un artículo de tipo servicio para el artículo dañado (puedes etiquetarlo como “Artículo Dañado”).
Añade una descripción del daño y sube cualquier foto de apoyo usando arrastrar y soltar.
Marca nuevamente el contrato como firmado.
Haz clic en “Enviar al Cliente” para compartir la factura actualizada.
Tu cliente recibirá una pantalla de pago en línea familiar donde podrá ver y pagar el nuevo cargo.
Opción 2: Cargar a la Tarjeta en Archivo
Usa esta opción para cargar directamente a la tarjeta previamente utilizada del cliente—pero solo si tienes la autorización adecuada.
Pasos:
Edita el contrato y añade la línea del artículo dañado como se describe en la Opción 1.
Marca el contrato como firmado.
Navega a la pestaña “Facturación.”
Haz clic en “Capturar Pago.”
Elige una tarjeta previamente utilizada del menú desplegable y procesa el cargo.
⚠️ Importante: Usa este método solo si tu contrato establece claramente tu derecho a cobrar por daños, o si has obtenido un consentimiento explícito. Los cargos no autorizados pueden resultar en devoluciones de cargo—y Stripe aplica una tarifa de $15 por ocurrencia, más $15 adicionales si pierdes la disputa.
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Descargo de responsabilidad: Este artículo fue traducido usando IA. Para cualquier pregunta o aclaración, por favor contáctanos usando la burbuja de chat en la esquina inferior de tu pantalla.