Cette fonctionnalité est disponible sur tous les forfaits Goodshuffle Pro.
Pourquoi ces paramètres sont importants
Il est très important de définir vos politiques et taxes en premier lors de la configuration de votre compte Goodshuffle Pro. Cela impacte :
La façon dont vos taxes s’appliquent aux articles de l’inventaire (ex : taxe de location, taxe de vente, taxe sur la nourriture et les boissons)
Les règles auxquelles vos clients adhèrent dans les contrats
Comment et quand vous êtes payé
Ce qui se passe en cas d’annulation par un client
Tout cela garantit une expérience fluide et professionnelle pour votre équipe comme pour vos clients.
Allez dans “Compte” → “Politiques & Taxes” pour commencer.
Conditions générales
Vos Conditions générales sont les termes contractuels que vos clients acceptent lors de la réservation avec vous. Elles s’appliquent :
Aux contrats envoyés via Goodshuffle Pro
Comment ajouter ou modifier des conditions
Sous Modèles de conditions générales, cliquez sur “Créer un nouveau” ou “Modifier”
Saisissez un titre et le texte de vos conditions
(Optionnel) Téléchargez un fichier (.png, .jpg ou .pdf)
Cochez “Définir comme défaut” pour l’appliquer à tous les nouveaux contrats
⚠️ Vous devez inclure à la fois un titre et le contenu des conditions pour enregistrer le modèle.
Astuces Pro
Vous pouvez créer plusieurs versions de vos conditions pour différentes occasions ou clients (ex : mariages, clients VIP, événements saisonniers).
Celles-ci peuvent être appliquées automatiquement à certains clients via le Répertoire, ou sélectionnées dans un menu déroulant lors de la création d’un contrat.
Évitez de nommer vos conditions avec des intitulés sensibles (comme “Conditions client difficile”) — les clients peuvent voir ces titres.
Politiques de paiement
Définissez des attentes claires en matière de paiement pour être payé plus rapidement.
Comment créer une politique de paiement
Allez dans Politiques de paiement et cliquez sur “Créer un nouveau” ou “Modifier”
Choisissez vos paramètres dans la fenêtre :
Quand le paiement est dû : Avant l’événement, le jour J, ou Net (après l’événement)
Montants dus à différentes étapes
Si vous souhaitez répercuter les frais de paiement en ligne sur le client
Cliquez sur “Créer la politique de paiement” pour enregistrer
La politique que vous définissez comme par défaut s’appliquera automatiquement à tous les nouveaux contrats, sauf si elle est modifiée pour un projet ou un client spécifique. Pour les réservations de dernière minute (ex : moins que la période Net spécifiée, comme 60 jours avant l’événement), les dates d’échéance des paiements sont calculées par rapport à la date de début de l’événement. Si la date de l’événement est plus proche que la période Net, le paiement initial devient immédiatement exigible. Pensez à créer une politique de paiement spécifique pour les réservations de dernière minute, par exemple en exigeant un acompte plus important ou le paiement complet après l’événement. Astuce : Les paiements ne peuvent pas être programmés pendant les dates de l’événement. Cela garantit la clarté et évite les complications pendant l’événement.
Répercuter les frais de traitement des paiements
Stripe permet aux entreprises de certains endroits de répercuter les frais de traitement des cartes bancaires sur les clients. Si cela est légalement autorisé dans votre région, vous pouvez cocher la case pour activer cette option dans votre politique de paiement. Pour en savoir plus, lisez Comment répercuter les frais de traitement
Remarque : Les mises à jour des politiques de paiement ne s’appliquent pas rétroactivement aux projets existants. Les projets créés ou signés avant une mise à jour continueront de suivre les conditions de paiement en vigueur au moment de leur création ou signature. Pour appliquer une nouvelle politique, créez un nouveau projet avec les conditions mises à jour ou modifiez les conditions avant que le client ne signe l’accord.
⚠️ Affirm est automatiquement activé sur votre compte.
Les frais Affirm ne peuvent pas être répercutés sur les clients. Ceci est interdit par les conditions d’utilisation d’Affirm et la législation applicable. Les frais Affirm sont généralement un pourcentage du montant de la transaction et sont à la charge de l’entreprise.
Pour en savoir plus, consultez la politique de frais d’Affirm ici. Pour en savoir plus, lisez la politique de frais d’Affirm ici.
Politiques d’annulation
Contrôlez la gestion des annulations pour protéger votre entreprise.
Comment définir une politique générale d’annulation
Faites défiler jusqu’à Politiques d’annulation et cliquez sur “Créer un nouveau” ou “Modifier”
Nommez votre politique
Indiquez si les acomptes sont remboursables
Définissez jusqu’à trois règles selon le délai pour déterminer le montant facturé selon la date d’annulation du client
Cliquez sur “Enregistrer la politique générale”
Politiques d’annulation par catégorie
Vous pouvez aussi attribuer des politiques à certaines catégories d’articles — idéal pour les grandes locations comme les tentes ou structures gonflables qui nécessitent plus de préavis.
Ces règles s’appliquent automatiquement lorsque ces articles sont ajoutés à un contrat.
Vous souhaitez ajuster les conditions, paiements ou règles d’annulation pour un client ou événement spécifique ?
👉 Cliquez ici pour savoir comment faire
Taxes
Les taxes sont calculées et appliquées par contrat automatiquement selon le type de transaction et le lieu de l’événement.
Comment configurer les types de taxes
Cliquez sur “Ajouter un nouveau” sous Taxes
Saisissez un type de taxe (ex : taxe de location, taxe de vente, taxe sur la nourriture et les boissons)
Indiquez le taux par État, puis ajoutez les exceptions pour certaines villes ou comtés si besoin
Par exemple :
Si vous êtes à Washington, D.C. mais que vous servez DC, le Maryland et la Virginie :
Créez un type “Taxe de location”
Définissez les taux de base pour chaque État
Ajoutez des taux spéciaux pour certaines villes (ex : Montgomery County, MD) si besoin
Comment les taxes s’appliquent
Si la livraison est sélectionnée, la taxe est basée sur l’emplacement du lieu
Si le retrait en magasin est sélectionné, la taxe est basée sur le siège de votre entreprise
Astuce : Pensez-y comme ceci — la taxe s’applique là où les biens changent de main.
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Clause de non-responsabilité : Cet article a été traduit à l’aide de l’IA. Pour toute question ou clarification, contactez-nous via la bulle de chat en bas à droite de votre écran.