Cette fonctionnalité est disponible sur tous les forfaits Goodshuffle Pro.
Vous pouvez suivre la livraison et la lecture des messages pour toute communication liée à un projet.
Voir le statut des messages depuis un projet
Ouvrez le projet concerné.
Cliquez sur « Messages » en haut à droite.
Trouvez le message et cliquez sur la flèche déroulante à côté du nom du destinataire.
Vous verrez :
Livré : Le message a été envoyé avec succès.
Lu : Le client a ouvert le message.
L’historique de vos messages s’affichera. Cliquez sur la flèche déroulante à côté du ou des destinataires du message.
Voir le statut des messages depuis l’onglet Messages
Cliquez sur l’onglet Messages dans le menu de gauche, puis cliquez sur "Boîte de réception".
Recherchez le projet spécifique dans le champ de recherche.
Ouvrez la conversation et consultez les heures de Livré et Lu sous le nom du destinataire.
Astuce : C’est un excellent moyen de confirmer la réception sans avoir à relancer manuellement.
Voir le statut de lecture pour votre équipe, pas seulement les clients
Le suivi Livré et Lu fonctionne aussi pour les membres de votre équipe, pas seulement pour les clients. Lorsque vous ajoutez un membre de l’équipe à un projet (directement ou via Dispatch), il reçoit un message dans les Messages de l’équipe du projet.
Ouvrez le projet et cliquez sur « Messages », puis passez à la vue Équipe (ou ouvrez l’onglet Messages et recherchez le projet).
Cliquez sur la flèche déroulante à côté du nom du membre de l’équipe pour voir les heures de Livré et Lu (dernière lecture).
Notez que si vous envoyez un message d’équipe après avoir ajouté un coéquipier au projet, cela supprimera le message "vous avez été ajouté" de votre vue, et vous ne verrez que le statut lu/livré de ce message dans les messages d’équipe.
Il n’y a pas de statut d’accusé de réception distinct pour les membres de l’équipe, mais l’heure de lecture confirme qu’ils ont bien ouvert le message.
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Clause de non-responsabilité : Cet article a été traduit à l’aide de l’IA. Pour toute question ou clarification, contactez-nous via la bulle de chat en bas de votre écran.