Cette fonctionnalité est disponible avec tous les forfaits Goodshuffle Pro.
Les remboursements sont traités via Stripe, le processeur de paiement en ligne sécurisé intégré à Goodshuffle Pro.
Stripe ne rembourse pas les frais de traitement lorsqu’un remboursement est effectué. Cela signifie que si vous remboursez un client, vous ne récupérerez pas les frais Stripe.
Par exemple, si vous avez initialement reçu un paiement de 100 $ et que Stripe a prélevé 3 $ de frais de traitement, vous recevez 97 $. Si vous remboursez ensuite les 100 $, vous devrez rembourser ce montant — même si les 3 $ de frais ont déjà été payés à Stripe.
Vous pouvez rendre les frais de traitement à votre client en cochant la case « Rembourser les frais de traitement » lors de l’émission d’un remboursement en ligne. Pour vous assurer que le client reçoive le montant total, y compris les frais de traitement :
Accédez à l’écran de remboursement dans Goodshuffle.
Sélectionnez l’option intitulée « Rembourser les frais de traitement ».
Terminez le processus de remboursement.
Si l’option « Rembourser les frais de traitement » n’est pas sélectionnée lors du remboursement initial, les frais de traitement ne pourront pas être remboursés rétroactivement via Goodshuffle. Cela signifie que le client ne recevra pas automatiquement la partie correspondant aux frais de traitement. Si vous avez oublié de rembourser les frais lors du remboursement initial, voici d’autres solutions possibles :
Effectuer un remboursement hors ligne : Vous pouvez rendre le montant des frais de traitement au client en dehors de Goodshuffle, par exemple via un autre mode de paiement manuel. Gardez à l’esprit qu’en choisissant cette option, vous remboursez ces frais à partir de vos propres fonds, car les frais de traitement Stripe ne sont pas remboursables.
Ajuster la facturation du projet : Pour équilibrer la facturation du projet et indiquer que votre entreprise prend en charge les frais de traitement, vous pouvez ajouter une remise au projet correspondant au montant des frais. Cette méthode permet d’assurer que les totaux soient corrects.
Goodshuffle Pro ne facture aucuns frais supplémentaires pour le traitement des remboursements.
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Clause de non-responsabilité : Cet article a été traduit à l’aide de l’IA. Pour toute question ou clarification, veuillez nous contacter via la bulle de chat en bas de votre écran.