Gestión de la recuperación y configuración de la autenticación en dos pasos (2FA) en Goodshuffle Pro
Esta función está disponible en todos los planes de Goodshuffle Pro.
La autenticación en dos pasos (2FA) añade una capa extra de seguridad a tu cuenta de Goodshuffle Pro. En este artículo se explica:
La diferencia entre los códigos del autenticador y los códigos de recuperación
Cómo restablecer la 2FA usando tu código de recuperación
Qué hacer si tu código de recuperación no funciona
Entendiendo tus códigos de 2FA
Hay dos códigos importantes que se usan en la 2FA:
Código de autenticador de 6 dígitos
Generado por una app de autenticación (como Google Authenticator).
Se usa cada vez que inicias sesión después de ingresar tu contraseña.
Cambia cada 30 segundos.
Código de recuperación de 16 dígitos
Se proporciona una sola vez durante la configuración de la 2FA.
Se usa solo si pierdes el acceso a tu app de autenticación (por ejemplo, si pierdes o cambias de teléfono).
Solo se puede usar una vez.
⚠️ Importante: Guarda tu código de recuperación en un lugar seguro cuando configures la 2FA.
Cómo recuperar el acceso usando tu código de recuperación de 16 dígitos
Si ya no tienes acceso a tu app de autenticación:
Inicia sesión en Goodshuffle Pro.
Cuando se te pida el código de 2FA, ingresa tu código de recuperación de 16 dígitos en su lugar.
Esto eliminará tu configuración anterior de 2FA.
Luego, deberás configurar la 2FA nuevamente:
Ve a “Configuración de perfil” (esquina superior derecha de tu pantalla).
Navega a “Seguridad”.
Sigue las indicaciones para habilitar la autenticación en dos pasos.
Escanea el nuevo código QR con tu app de autenticación.
Guarda tu nuevo código de recuperación de 16 dígitos en un lugar seguro.
💡 Consejo: Elimina cualquier entrada antigua de Goodshuffle Pro de tu app de autenticación antes de agregar la nueva. No elimines la app en sí.
Solución de problemas comunes
¿Por qué no funciona mi código de recuperación de 16 dígitos?
Los códigos de recuperación solo se pueden usar una vez. Una vez utilizados, expiran de inmediato y no se pueden volver a usar.
Si tu código no funciona:
Confirma que no haya sido usado previamente.
Asegúrate de haber ingresado correctamente los 16 dígitos. Ten en cuenta que el código de recuperación tiene el siguiente formato: xxxx-xxxx-xxxx-xxxx (es decir, cuatro grupos de cuatro letras o números separados por un “-” entre cada grupo).
Si ya fue usado, completa el proceso de reconfiguración.
¿Puede Goodshuffle Pro volver a enviar mi código de recuperación?
No. Por motivos de seguridad, los códigos de recuperación solo se muestran una vez durante la configuración y no se pueden volver a enviar.
Si perdiste tu código de recuperación:
Un Propietario de la cuenta (el administrador principal de tu cuenta) puede generar un nuevo código de respaldo para cualquier usuario excepto para sí mismo.
Si eres el Propietario de la cuenta y perdiste tu propio código de recuperación, por favor contacta al Soporte para recibir ayuda.
¿Cuándo debo usar cada código?
Usa tu código de autenticador de 6 dígitos para iniciar sesión normalmente.
Usa tu código de recuperación de 16 dígitos solo si no puedes acceder a tu app de autenticación.
Mejores prácticas para mantenerte seguro
Guarda tu código de recuperación en un gestor de contraseñas o en un lugar seguro fuera de línea.
Configura la 2FA en un dispositivo al que siempre tengas acceso.
Nunca compartas tu código de recuperación con nadie.
Mantener tu 2FA correctamente configurada asegura que tu cuenta —y los datos de tu negocio— permanezcan protegidos. 🔐
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Descargo de responsabilidad: Este artículo fue traducido usando IA. Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones, contáctanos usando la burbuja de chat en la esquina inferior de tu pantalla.