Esta función está disponible en todos los planes de Goodshuffle Pro.
👥 A quién va dirigido este artículo
Propietarios de cuenta y administradores que gestionan un equipo de dos o más personas
Empresas donde el personal comparte dispositivos o trabaja desde una computadora de oficina compartida
Cualquier cuenta que haya alcanzado el umbral de $50,000 en pagos en línea (2FA es obligatorio para administradores y propietarios de cuenta): 2FA es obligatorio para todos los administradores y propietarios de cuenta y no se puede desactivar.
La regla de oro: Un inicio de sesión por persona
Esto es lo más importante para que 2FA funcione correctamente en un entorno de equipo.
⚠️ Compartir inicios de sesión rompe el 2FA Cuando varias personas comparten un solo inicio de sesión, solo una recibe el código de 2FA cuando alguien intenta ingresar. Los demás quedan bloqueados. Esto no es un error, así es como funciona el 2FA por diseño. Compartir inicios de sesión también compromete la seguridad y la responsabilidad, dificultando el seguimiento de las acciones individuales dentro del sistema.
La solución es simple: dale a cada miembro del equipo su propio inicio de sesión.
Ve a Configuración de la cuenta
Desde tu panel principal, haz clic en Cuenta en el menú de la izquierda
Abre Usuarios / Suscripciones
Verás una lista de los miembros actuales del equipo y los lugares disponibles
Invita a un compañero
Haz clic en Agregar usuario e ingresa su correo electrónico. Recibirán una invitación para crear su propio inicio de sesión.
Asigna un rol
Elige su rol: Administrador, Usuario completo (Ventas), Usuario limitado (Equipo) o Solo lectura
💡 Consejo: Contrataciones temporales o de temporada
Agrega un lugar mensual y desactívalo cuando ya no lo necesiten. Los lugares mensuales se pueden agregar y quitar sin afectar tu suscripción principal.
Requerir 2FA para todo tu equipo
Como propietario de la cuenta, puedes exigir que todos los miembros del equipo activen 2FA. La próxima vez que inicien sesión, se les pedirá configurarlo antes de acceder a la cuenta. Este requisito garantiza que los datos sensibles del negocio, la información de pagos y los contratos de clientes estén protegidos.
Actívalo primero en tu cuenta
Debes tener 2FA activo en tu propia cuenta antes de poder exigirlo a los demás
Ve a Configuración de la cuenta → Seguridad
Busca el interruptor Requerir autenticación de dos factores para tu equipo
Actívalo
A todos los miembros del equipo se les pedirá que se inscriban la próxima vez que inicien sesión
¿Qué pasa si un miembro del equipo cambia de teléfono?
Si un miembro del equipo cambia de teléfono sin transferir primero su app de autenticación, quedará bloqueado.
Si todavía tiene su teléfono antiguo
Pídele que siga los pasos de transferencia en Gestionar recuperación y configuración de 2FA antes de borrar el dispositivo antiguo.
Si ya no tiene su teléfono antiguo
Como propietario de la cuenta, puedes generar un nuevo código de recuperación para esa persona:
Ve a la pestaña Suscripciones
En tu Configuración de la cuenta
Busca al miembro del equipo
Haz clic en los tres puntos a la derecha de su nombre
Haz clic en "Generar código de respaldo"
Se mostrará un nuevo código de recuperación de 16 dígitos
Compártelo de forma segura
Envíalo por un método seguro — no por chat público ni correo electrónico sin cifrar. Recuérdales guardar su nuevo código después de volver a inscribirse.
⚠️ Los propietarios de cuenta no pueden generarse un código a sí mismos
Si eres el propietario de la cuenta y perdiste tu propio código de recuperación y tu teléfono, contacta al soporte usando el chat azul.
Computadoras de oficina compartidas — Cómo usar "Confiar en este dispositivo"
Si tu equipo trabaja desde una computadora de oficina compartida, "Confiar en este dispositivo por 30 días" puede facilitar el acceso, pero solo si se usa correctamente.
✅ Es seguro usar "Confiar en este dispositivo" cuando:
La computadora está en una oficina cerrada a la que solo accede tu equipo
La computadora requiere contraseña para iniciar sesión
El perfil del navegador solo lo usa una persona
🚫 NO uses "Confiar en este dispositivo" cuando:
La computadora es accesible para el público, clientes o repartidores
Varias personas usan el mismo perfil de navegador en la computadora
La computadora está en un área común como un almacén o recepción
🔄 Importante: el periodo de confianza de 30 días se reinicia cuando:
Se cumplen los 30 días
Se borran las cookies o la caché del navegador
Alguien cambia de navegador, dispositivo o usa el modo incógnito
Guía rápida de 2FA para equipos
Situación | Solución |
Miembro del equipo bloqueado — tiene el teléfono antiguo | Transfiere el 2FA al nuevo teléfono (ver: Gestionar recuperación y configuración de 2FA) |
Miembro del equipo bloqueado — no tiene el teléfono antiguo | El propietario de la cuenta genera un código de respaldo: Suscripciones → tres puntos junto al usuario → Generar código de respaldo |
Varias personas usando un solo inicio de sesión | Crea inicios de sesión individuales desde Configuración de la cuenta → Gestión de equipo |
Necesitas requerir 2FA para todo el equipo | Configuración de la cuenta → Seguridad → Requerir autenticación de dos factores para tu equipo |
Propietario de cuenta bloqueado, sin código de recuperación | Contacta al soporte usando el chat azul (se requiere verificación de identidad) |
Contratación temporal/de temporada necesita acceso | Agrega un lugar mensual, desactívalo cuando ya no lo necesite |
¿Necesitas ayuda adicional? Haz clic en el chat azul en la esquina inferior de tu pantalla para escribirle a nuestro equipo de soporte—¡estamos para ayudarte!
Descargo de responsabilidad: Este artículo fue traducido usando IA. Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones, contáctanos usando el chat en la esquina inferior de tu pantalla.