Esta función está disponible en todos los planes de Goodshuffle Pro.
Los reembolsos se procesan a través de Stripe, el procesador de pagos en línea seguro integrado con Goodshuffle Pro.
Stripe no reembolsa las comisiones de procesamiento cuando se realiza un reembolso. Esto significa que si reembolsas a un cliente, no recibirás de vuelta la comisión de Stripe.
Por ejemplo, si originalmente recibiste un pago de $100 y Stripe cobró una comisión de procesamiento de $3, recibirías $97. Si luego reembolsas los $100, serás responsable de ese monto, aunque los $3 de comisión ya se hayan pagado a Stripe.
Puedes devolver la comisión de procesamiento a tu cliente marcando la casilla "Reembolsar comisiones de procesamiento" al emitir un reembolso en línea. Para asegurarte de que el cliente reciba el monto completo, incluida la comisión de procesamiento:
Ve a la pantalla de reembolsos en Goodshuffle.
Selecciona la opción llamada “Reembolsar comisiones de procesamiento.”
Completa el proceso de reembolso.
Si la opción “Reembolsar comisiones de procesamiento” no se selecciona durante el reembolso inicial, las comisiones de procesamiento no se pueden reembolsar después a través de Goodshuffle. Esto significa que el cliente no recibirá automáticamente la parte correspondiente a la comisión de procesamiento. Si olvidaste reembolsar las comisiones durante el reembolso inicial, hay otras formas de solucionar la situación:
Realizar un reembolso fuera de línea: Puedes devolver el monto de la comisión de procesamiento al cliente fuera de Goodshuffle, por ejemplo, mediante un método de pago manual. Recuerda que, si eliges esta opción, estarás devolviendo esa comisión de tus propios fondos, ya que las comisiones de Stripe no son reembolsables.
Ajustar la facturación del proyecto: Para conciliar la facturación del proyecto y reflejar que tu empresa cubre la comisión de procesamiento, puedes agregar un descuento al proyecto por el monto de la comisión. Así, los totales quedarán correctamente balanceados.
Goodshuffle Pro no cobra ninguna comisión adicional por procesar reembolsos.
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Aviso: Este artículo fue traducido usando IA. Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones, contáctanos usando la burbuja de chat en la esquina inferior de tu pantalla.