Esta función está disponible en todos los planes de Goodshuffle Pro.
Cómo procesar reembolsos en Goodshuffle
Este artículo ofrece una guía paso a paso para gestionar reembolsos tanto en línea (tarjeta de crédito y ACH) como fuera de línea (por ejemplo, cheque) dentro de la plataforma.
Ve a la pestaña de facturación del proyecto que desees y selecciona "Emitir reembolso". También verás opciones para Registrar pago fuera de línea o Capturar pago. Antes de procesar reembolsos, asegúrate de que la cuenta bancaria de tu empresa esté conectada y verificada. Se recomienda usar un servicio como Plaid para la verificación.
¿Quieres reembolsar al cliente, pero no quieres que tenga un saldo pendiente después del reembolso?
Primero, aplica un Servicio de Descuento al pedido (con impuestos).
Luego, verás el proyecto como 'Pagado de más'. Esto te dará el monto correcto para reembolsar al cliente y evitarás pagar de más en impuestos.
Ingresa la cantidad a reembolsar, selecciona el Origen y, si estás reembolsando un método de pago en línea donde tu cliente pagó las comisiones, podrás elegir si también deseas reembolsar esas comisiones.
Si decides reembolsar a tu cliente las comisiones de procesamiento, entonces tú estarás pagando esas comisiones por su pago. Para reembolsos con tarjeta de crédito, selecciona la opción Reembolsar en línea. Para ACH (transferencias bancarias), procesa los reembolsos a través de tu cuenta bancaria conectada.
Puedes obtener más información sobre los reembolsos y las comisiones de Stripe aquí (Artículo).
Verás los cambios realizados en la pestaña de Facturación bajo Pagos en línea. Los reembolsos fuera de línea, como los emitidos por cheque, tienen ciertas limitaciones. Si un cheque se envía a la dirección incorrecta, los usuarios deben contactar directamente al destinatario ya que no hay herramientas integradas para cancelar o volver a emitir el cheque.
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Aviso: Este artículo fue traducido usando IA. Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones, contáctanos usando la burbuja de chat en la esquina inferior de tu pantalla.