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¿Por qué está pendiente un pago?

Este artículo explica los retrasos en las transferencias asociados con los pagos.

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Escrito por Melissa Teague
Actualizado hoy

Esta función está disponible en todos los planes de Goodshuffle Pro.

¿Está completa la configuración de su cuenta?

Si ve una barra amarilla en la parte superior de su pantalla, eso significa que nuestro procesador de pagos, Stripe, requiere información adicional de su cuenta para enviar transferencias a su banco.

Puede obtener más información sobre cómo completar estos pasos de verificación aquí.

¿Su cliente pagó con un pago ACH?

Los pagos ACH tardan entre 3 y 5 días hábiles en procesarse y aparecerán como "Pendientes". Aquí hay un artículo sobre cómo aceptar pagos ACH/E-Check.

Puede ver qué método de pago utilizaron (tarjeta de crédito o ACH) desde la pestaña Facturación del Proyecto.

Cuando el cliente haya pagado el saldo final de un proyecto a través de ACH, el proyecto se mostrará como "Pendiente" mientras se procesan los fondos.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?