Esta función está disponible en todos los planes de Goodshuffle Pro.
Plaid es un servicio externo que conecta tu cuenta bancaria de forma segura. En Goodshuffle Pro, Plaid se utiliza específicamente cuando procesas un reembolso: verifica la conexión con tu banco para ayudar a evitar problemas de sobregiro cuando se devuelve dinero a un cliente.
Si recibes un error al intentar procesar un reembolso, probablemente sea porque tu conexión bancaria a través de Plaid necesita actualizarse. Muchos bancos, como TD Bank, requieren que vuelvas a autenticarte cada 90 días por motivos de seguridad. Esta reautenticación solo es necesaria para reembolsos y retiros, no para recibir pagos de clientes.
Plaid vs. Stripe — ¿cuál es la diferencia?
Plaid se encarga de la verificación bancaria usada para los reembolsos (para ayudar a evitar sobregiros). Stripe es quien realmente envía tus pagos a tu banco. Son sistemas separados, pero puedes actualizar los datos bancarios de ambos desde el mismo lugar en Goodshuffle Pro (consulta los pasos a continuación).
Por Qué Es Importante
Mantener tu conexión bancaria actualizada ayuda a:
Mantener el mayor nivel de seguridad
Evitar errores en los reembolsos
Prevenir posibles problemas de sobregiro
¿Quién Puede Reconectar?
Solo el propietario de la cuenta puede actualizar o reconectar la información bancaria.
Los administradores y usuarios completos no tienen acceso a esta función.
Cómo Reconectar o Cambiar Tu Banco
Ya sea que estés actualizando tu conexión Plaid para reembolsos o cambiando la cuenta bancaria donde recibes los pagos de Stripe, los pasos son los mismos:
Ve a la pestaña “Compañía”.
Haz clic en “Información bancaria” en el menú de la izquierda para ir a tus datos bancarios actuales.
Haz clic en “Cambiar” junto al nombre de tu banco.
Esto abrirá una ventana segura de Plaid para que conectes o reconectes tu banco.
Una vez que termines, podrás procesar reembolsos de inmediato.
Mis Pagos No Llegan a Mi Banco
Tus pagos los envía Stripe, no Plaid. Si el dinero no está llegando a tu cuenta bancaria, una causa común es que la cuenta registrada esté desactualizada o incorrecta. Para actualizar la cuenta donde recibes los pagos, usa los mismos pasos de Compañía → Información bancaria → Cambiar indicados arriba.
Si tus datos bancarios son correctos y los pagos aún no llegan, por favor contacta a nuestro equipo de soporte usando el chat azul para que podamos revisar el estado del pago en Stripe contigo.
¿Qué Hago Si el Botón “Cambiar” Aparece en Blanco o Plaid No Se Abre?
Si haces clic en “Cambiar” y ves campos en blanco, o la ventana segura de Plaid no se abre, es posible que Plaid esté deshabilitado en tu cuenta. Esto no lo puedes solucionar por tu cuenta.
Por favor contacta a nuestro equipo de soporte (usando el chat azul) para que podamos volver a habilitar Plaid en tu cuenta. Una vez habilitado, el botón “Cambiar” abrirá Plaid normalmente y podrás completar los pasos anteriores.
¿Necesitas Más Ayuda?
Haz clic en el chat azul en la esquina inferior de tu pantalla para escribirle a nuestro equipo de soporte. ¡Estamos para ayudarte!
Aviso: Este artículo fue traducido usando IA. Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones, contáctanos usando el chat en la esquina inferior de tu pantalla.