Esta función está disponible en todos los planes de Goodshuffle Pro.
Por qué un reembolso crea un saldo “Por pagar”
Después de emitir un reembolso, el monto reembolsado vuelve a quedar pendiente en el proyecto—esto crea un saldo “Por pagar”.
Esta configuración ayuda en situaciones reales como:
Una novia paga por adelantado, pero después los suegros quieren que el cargo sea en su tarjeta. Le reembolsas a la novia y ahora el proyecto muestra un saldo para que los suegros lo paguen.
Cómo evitar un saldo “Por pagar”
Si vas a emitir un reembolso pero no quieres que el cliente deba nada después, sigue estos pasos:
Agrega un “Servicio de descuento” al pedido (con impuestos si aplica).
Esto crea un monto “Pagado de más” en el proyecto.
Puedes nombrar el descuento con un motivo como “Artículo no entregado” o “Ajuste de servicio” para fines de seguimiento.
Pide al cliente que firme de nuevo el contrato para confirmar los cambios.
Ve a la pestaña de “Facturación” para ver el monto exacto que necesitas reembolsar.
Cómo procesar el reembolso
Para finalizar el reembolso:
Usa la opción de “Reembolso en línea” para hacer el reembolso directamente por Stripe
oRegistra un “Reembolso fuera de línea” si haces el reembolso por fuera del sistema (por ejemplo, en efectivo o cheque)
Nota: Si decides reembolsar las comisiones de procesamiento, el monto del reembolso será un poco mayor y tú cubrirás esos costos de procesamiento originales.
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Aviso: Este artículo fue traducido usando IA. Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones, contáctanos usando la burbuja de chat en la esquina inferior de tu pantalla.