Cette fonctionnalité est disponible sur tous les plans Goodshuffle Pro.
Avant d'envoyer votre réponse, assurez-vous que tout texte ou image soit clair et de grande taille.
Bien que vous puissiez zoomer sur vos documents électroniques, l'émetteur de la carte ne pourra pas le faire. L'émetteur de la carte ne prendra pas en compte les preuves trop petites pour être transmises clairement, il est donc préférable d'avoir des images grandes, en pleine page, plutôt que d'essayer d'en mettre trop sur une seule page.
Seuls les types de fichiers PDF, JPEG ou PNG sont acceptés (aucun fichier audio ou vidéo n'est accepté)
La taille totale des fichiers ne peut pas dépasser 5 Mo
Le nombre total de pages doit être inférieur à 50 pages
Un seul fichier peut être ajouté pour chaque catégorie de preuve — combinez plusieurs fichiers en un seul avant de soumettre avec des outils tels que Acrobat Pro (bureau) ou Combine PDF (en ligne)
Vous pouvez compresser vos fichiers avec des outils tels que Acrobat Pro (bureau) ou Smallpdf (en ligne)
Lors de la soumission de documents ou d'images en tant que preuves, utilisez les recommandations suivantes pour vous assurer qu'ils restent lisibles :
Utilisez une police de 12 points ou plus
Assurez-vous que les documents soient au format Lettre US ou A4, en orientation portrait (vous pouvez toujours ajouter des captures d'écran à vos documents en orientation paysage)
Utilisez du texte en gras, des encadrés ou des flèches pour attirer l'attention sur les informations pertinentes
Évitez d'utiliser des surlignages en couleur
Lors du téléchargement de captures d'écran :
Recadrez la capture d'écran sur la zone d'intérêt et entourez les éléments clés (par exemple, confirmation de livraison ou signature)
Utilisez les champs de texte dans le formulaire de preuve de litige pour décrire ce que contient l'image et comment elle soutient votre réponse
L'émetteur de la carte considérera une réponse incomplète et ne l'examinera pas si elle contient du texte ou des données illisibles.
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Clause de non-responsabilité : Cet article a été traduit à l'aide de l'IA. Pour toute question ou clarification, veuillez nous contacter en utilisant la bulle de chat dans le coin inférieur de votre écran.