Una vez que se ha iniciado un pago, ya sea por ACH o tarjeta de crédito, generalmente no se puede cancelar. A continuación te explicamos por qué sucede esto y qué pasos puedes seguir si necesitas revertir un pago.

Una vez iniciados, los pagos se procesan a través de instituciones financieras y procesadores de pago, y se mueven rápidamente para permitir pagos rápidos. Debido a cómo funcionan estos sistemas, no existe la opción de cancelar o detener un pago después de haberlo enviado. Esto aplica tanto para transacciones ACH (Cámara de Compensación Automatizada) como para pagos con tarjeta de crédito.

Los pagos ACH se procesan a través de la red bancaria y, una vez que se inicia la transacción, no se puede cancelar desde Goodshuffle Pro. Tu cliente puede comunicarse directamente con su banco para preguntar si es posible detener el pago, pero no hay garantía de éxito y depende de las políticas del banco y de la etapa en la que se encuentre la transacción.

Los pagos con tarjeta de crédito tampoco se pueden detener una vez que han sido iniciados. Si se realizó un pago por error o necesitas revertirlo, espera a que la transacción termine de procesarse y luego emite un reembolso.

Si necesitas revertir un pago, sigue estos pasos:

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