Esta función está disponible en todos los planes de Goodshuffle Pro.
La exención por daños es totalmente reembolsable en Goodshuffle Pro. Para devolver una que ya está en un proyecto, debes agregar un Servicio de descuento para compensar la exención en el contrato y luego emitir el reembolso según la forma en que el cliente pagó. Esto funciona sin importar cómo se haya agregado la exención: como un artículo personalizado, un artículo de inventario o un Servicio.
Reembolsar una exención por daños
Para devolver una exención, debes compensarla en el contrato con un descuento del 100% y luego emitir el reembolso según la forma en que el cliente pagó.
Si la exención se agregó como algo distinto a un Servicio —por ejemplo, como un artículo personalizado o un artículo de inventario regular— primero tendrás que crear un Servicio de descuento en tu inventario y luego agregarlo al proyecto para anular la línea de la exención.
Paso 1: Crea un Servicio de Descuento (omite este paso si ya tienes uno)
Ve a Inventario > Servicios y crea un Servicio de Descuento de Línea con un descuento del 100%.
Paso 2: Agrégalo al proyecto para compensar la exención
Agrega el Servicio de descuento al proyecto para que anule la exención en el contrato.
Ponle el mismo precio al descuento que tenía la exención, para que la compense completamente (consulta el recuadro de abajo).
Firma el contrato manualmente para fijar los totales actualizados.
Haz coincidir la estructura de precios del descuento con la de la exención. Un descuento solo compensa lo que cubre su estructura de precios. Si la exención se cobró como porcentaje del grupo de artículos, pon el descuento como porcentaje del grupo de artículos y agrégalo al mismo grupo que la exención. Si la exención se cobró como porcentaje del pedido, pon el descuento como porcentaje del pedido. Si la exención está aislada en su propio grupo de artículos, un descuento del 100% aplicado a ese grupo anula la exención sin afectar otros artículos.
Impuestos: si agregaste impuestos a esa línea —ya sea un artículo personalizado, de inventario o Servicio— configura el descuento para que incluya impuestos y así elimine tanto la tarifa como su impuesto. Si solo descuentas el monto base, el cliente seguirá viendo un saldo con impuestos en la exención. Si no tenía impuestos, un descuento del 100% es suficiente. Haz que el descuento coincida con la forma en que se cobró originalmente la exención.
La forma de reembolsar depende de cómo pagó el cliente la exención:
Si pagó fuera de línea (efectivo, cheque, Venmo, Zelle, transferencia bancaria): devuelve el dinero fuera de Goodshuffle Pro y luego registra un reembolso fuera de línea por el monto de la exención (y su impuesto, si lo tenía) para mantener el proyecto equilibrado.
Si pagó en línea (tarjeta de crédito o ACH a través de Stripe): emite el reembolso a través de Goodshuffle Pro para que se procese por Stripe al método de pago original.
¿No estás seguro de cuál aplica? Consulta ¿Cuál es la diferencia entre un pago en línea y uno fuera de línea?
Esto mantiene la exención documentada en el proyecto mientras que el monto reembolsable se devuelve y se registra completamente en la pestaña de Facturación. Puedes confirmar el resultado en el resumen de pagos y reembolsos del proyecto.
Una alternativa más rápida
Si la exención ya está en el proyecto como un Servicio, puedes saltarte el Servicio de descuento por separado y editar directamente la línea de la exención, aplicando un descuento del 100% a ese artículo para el mismo efecto (incluyendo impuestos si la exención tenía impuestos). Se recomienda usar un Servicio de descuento separado si quieres llevar un control distinto de exenciones y descuentos, pero el descuento directo funciona si solo necesitas devolver la tarifa.
Configurar exenciones para facilitar los reembolsos
Los reembolsos son más sencillos cuando la exención se configura como un Servicio y se aísla en su propio grupo de artículos desde el principio. Para ver el proceso completo de cómo crear un Servicio de exención, elegir la estructura de precios y excluir servicios y logística, consulta ¿Cómo puedo crear una exención por daños? y ¿Cómo puedo excluir la logística en una exención por daños?
Si creaste la exención en su propio grupo de artículos, configura el descuento igual. Cuando la exención está en su propio grupo de artículos, agrega el Servicio de descuento a ese mismo grupo, ponle precio por grupo de artículos y excluye otros servicios y logística del descuento para que solo anule la exención. Esto no aplica en todos los casos —por ejemplo, si el proyecto tiene un solo grupo de artículos con precio por porcentaje del pedido, deberías poner el descuento por porcentaje del pedido. En cualquier caso, haz que el descuento coincida con la forma en que se configuró y cobró la exención.
Una nota rápida sobre las exenciones por daños
Una exención por daños es una tarifa no reembolsable que paga el cliente para estar cubierto en caso de que algo se dañe, así que en la mayoría de los casos, la conservarás en vez de reembolsarla. Reembolsar dinero ya cobrado (ya sea una exención o un depósito de seguridad) agrega pasos extra y puede complicar tu contabilidad, así que vale la pena confirmar que realmente quieres hacer el reembolso antes de seguir estos pasos.
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Descargo de responsabilidad: Este artículo fue traducido usando IA. Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones, por favor contáctanos usando la burbuja de chat en la esquina inferior de tu pantalla.