Esta función está disponible en todos los planes de Goodshuffle Pro.
Antes de enviar tu respuesta, asegúrate de que cualquier texto o imagen sea claro y lo suficientemente grande.
Aunque puedes hacer zoom en tus documentos electrónicos, el emisor de la tarjeta no podrá hacerlo. El emisor de la tarjeta no tomará en cuenta ninguna evidencia que sea demasiado pequeña para transmitirse claramente, así que es mejor tener imágenes grandes y de página completa en lugar de intentar poner demasiadas en una sola página.
Solo se aceptan archivos en formato PDF, JPEG o PNG (no se aceptan archivos de audio ni video)
El tamaño total de los archivos no puede superar los 5MB
El total de páginas combinadas debe ser menor a 50
Solo se puede agregar un archivo por cada categoría de evidencia; combina varios archivos en uno solo antes de enviarlo usando herramientas como Acrobat Pro (escritorio) o Combine PDF (en línea)
Puedes comprimir tus archivos con herramientas como Acrobat Pro (escritorio) o Smallpdf (en línea)
Al enviar documentos o imágenes como evidencia, sigue estas recomendaciones para asegurarte de que sean legibles:
Usa una fuente de 12 puntos o más grande
Asegúrate de que los documentos sean tamaño Carta (US Letter) o A4, en orientación vertical (aún puedes agregar capturas de pantalla en orientación horizontal dentro de tus documentos)
Utiliza texto en negrita, recuadros o flechas para resaltar la información importante
Evita usar resaltado de color
Al subir capturas de pantalla:
Recorta la captura a la zona de interés y marca con un círculo los elementos clave (por ejemplo, confirmación de entrega o firma)
Utiliza los campos de texto en el formulario de evidencia de disputa para describir qué muestra la imagen y cómo respalda tu respuesta
El emisor de la tarjeta considerará la respuesta como incompleta y no la revisará si contiene texto o datos ilegibles.
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Descargo de responsabilidad: Este artículo fue traducido usando IA. Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones, contáctanos usando la burbuja de chat en la esquina inferior de tu pantalla.