Esta función está disponible en todos los planes de Goodshuffle Pro.

En tu cuenta de Goodshuffle Pro tienes a tu disposición varios recursos que pueden ser útiles al recopilar pruebas para enviar al banco responsable de la disputa. Asegúrate de consultar nuestro artículo Formateo de documentos e imágenes para cargar en disputas para asegurarte de que tus archivos estén preparados de la mejor manera posible.

Recuerda, solo se puede agregar un archivo por cada categoría de evidencia. Si tienes varias imágenes, archivos, páginas, etc., que conforman ese conjunto de pruebas, deberás combinarlas en un solo archivo.

Comunicación con el cliente

Propósito: evidencia para demostrar un vínculo entre la persona que recibe los productos y el titular de la tarjeta, demostrar que el titular de la tarjeta que disputa la transacción está utilizando el servicio, o que el cliente ha retirado la disputa con su banco (normalmente una carta de retiro del banco del cliente).

Evidencia de Goodshuffle Pro	Otra evidencia
PDFs o capturas de pantalla de comunicaciones por correo electrónico	Carta de retiro del banco del cliente capturas de pantalla de mensajes de texto reseñas en línea dejadas por el cliente

Firma del cliente

Propósito: evidencia de que la persona que firmó por los productos estaba autorizada para firmar o es conocida por el titular de la tarjeta.

Evidencia de Goodshuffle Pro	Otra evidencia
la página de la firma extraída o captura de pantalla del contrato firmado digitalmente almacenado en Goodshuffle Pro	una foto o escaneo de la firma física si firmaron el contrato en persona

Política de cancelación

Propósito: evidencia para demostrar que tu cliente vio tu política de cancelación y sus detalles.

Evidencia de Goodshuffle Pro	Otra evidencia
la página extraída, captura de pantalla o foto de tu política de cancelación del contrato firmado	una foto o escaneo de la política si firmaron el contrato en persona

Documentación de cargos duplicados

Propósito: evidencia para demostrar que varios pagos corresponden a montos distintos o pagos parciales. Si ya reembolsaste al cliente, proporciona evidencia de que ya procesaste el reembolso.

Evidencia de Goodshuffle Pro	Otra evidencia
PDF del historial de pagos captura de pantalla de los registros del proyecto detallando cuándo se procesó el reembolso	capturas de pantalla de recibos de reembolso de esos proveedores de pago (PayPal, Zelle, Venmo, etc.)

Recibo

Propósito: evidencia para demostrar que tu cliente vio tu política de cancelación de suscripción y sus detalles.

Evidencia de Goodshuffle Pro	Otra evidencia
El historial de pagos impreso de ese proyecto una captura de pantalla del correo de confirmación de pago encontrado en el panel de mensajes	una impresión del recibo generado por otros medios

Política de reembolso

Propósito: evidencia para demostrar que tu cliente vio tu política de reembolso y sus detalles.

Evidencia de Goodshuffle Pro	Otra evidencia
la página extraída, captura de pantalla o foto de tu política de reembolso del contrato firmado captura de pantalla de los registros del proyecto resaltando la fecha, hora y dirección IP cuando firmaron el contrato	una foto o escaneo de la política si firmaron el contrato en persona

Documentación del servicio

Propósito: evidencia que demuestre que proporcionaste (o te comprometiste a proporcionar) un servicio al cliente, incluyendo la fecha en que el cliente recibió, comenzó a recibir o recibirá el servicio.

Evidencia de Goodshuffle Pro	Otra evidencia
Un PDF de todo el contrato firmado	cualquier acuerdo escrito que hayas establecido con el cliente fuera de Goodshuffle Pro

Documentación de envío

Propósito: evidencia para demostrar que tu cliente recibió los artículos a través de un transportista nacional como USPS, UPS, FedEx o similar.

Evidencia de Goodshuffle Pro	Otra evidencia
	captura de pantalla, foto o escaneo de notificaciones de confirmación de entrega firmas de recibo del cliente

Otros

Propósito: Esta es una oportunidad para proporcionar un archivo adicional para que lo revise el banco de tu cliente.

Evidencia de Goodshuffle Pro	Otra evidencia
Una captura de pantalla de los registros del proyecto cuando el cliente firmó el contrato Una captura de pantalla de los registros del proyecto cuando el cliente realizó el pago en línea	fotos del evento, producto o servicio en uso

IMPORTANTE:

Goodshuffle no decide quién gana o pierde una disputa. Trabajamos contigo para recopilar pruebas y enviarlas a los socios financieros y emisores de tarjetas correspondientes.

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Haz clic en la burbuja azul de chat en la esquina inferior de tu pantalla para enviar un mensaje a nuestro equipo de soporte. ¡Estamos felices de ayudarte!

Descargo de responsabilidad: Este artículo fue traducido usando IA. Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones, contáctanos usando la burbuja de chat en la esquina inferior de tu pantalla.

Evidencia de Goodshuffle Pro y otras pruebas