Esta función está disponible en todos los planes de Goodshuffle Pro.
Antes de enviar tu respuesta, asegúrate de que cualquier texto o imagen sea claro y grande.
Aunque puedes hacer zoom en tus documentos electrónicos, el emisor de la tarjeta no podrá hacerlo. El emisor de la tarjeta no considerará ninguna evidencia que sea demasiado pequeña para transmitirse claramente, por lo que es mejor tener imágenes grandes de página completa que intentar colocar demasiadas en una sola página.
Solo se aceptan archivos en formato PDF, JPEG o PNG (no se aceptan archivos de audio o video)
El tamaño combinado de los archivos no puede ser mayor a 5MB
El número total de páginas debe ser menos de 50
Solo se puede agregar un archivo por cada categoría de evidencia — combina varios archivos en un solo archivo antes de enviarlos con herramientas como Acrobat Pro (escritorio) o Combine PDF (en línea)
Puedes comprimir tus archivos con herramientas como Acrobat Pro (escritorio) o Smallpdf (en línea)
Al enviar documentos o imágenes como evidencia, utiliza las siguientes recomendaciones para asegurarte de que sean legibles:
Usa una fuente de 12 puntos o más grande
Asegúrate de que los documentos sean tamaño Carta de EE. UU. o A4, en orientación vertical (aún puedes agregar capturas de pantalla a tus documentos en orientación horizontal)
Usa texto en negrita, llamadas de atención o flechas para resaltar información pertinente
Evita usar resaltado de color
Al subir capturas de pantalla:
Recorta la captura de pantalla al área de interés y rodea cualquier componente clave (por ejemplo, confirmación de entrega o firma)
Usa los campos de texto en el formulario de evidencia de disputa para describir lo que contiene la imagen y cómo respalda tu respuesta
El emisor de la tarjeta considerará una respuesta incompleta y no la revisará si contiene texto o datos ilegibles.
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Descargo de responsabilidad: Este artículo fue traducido usando IA. Para cualquier pregunta o aclaración, por favor contáctanos usando la burbuja de chat en la esquina inferior de tu pantalla.