Para acceder a esta función, debes tener el plan Goodshuffle Pro Standard o superior.
Si tienes problemas al escanear códigos de barras en Goodshuffle Pro, prueba los siguientes pasos para solucionar el inconveniente.
Problemas comunes y soluciones
1. Permisos de cámara no habilitados
Problema: El escáner no se activa o no muestra la cámara.
Solución:
Asegúrate de que los permisos de cámara estén habilitados en tu navegador o aplicación móvil.
En un dispositivo móvil:
(Safari): Ve a Ajustes > Safari > Cámara y selecciona "Permitir".
(Chrome): Ve a Ajustes > Apps > Chrome > Permisos > Cámara y actívalo.
2. Escaneos de código de barras borrosos o poco claros
Problema: El escáner no puede leer el código de barras porque está borroso.
Solución:
Asegúrate de que la lente de la cámara de tu dispositivo esté limpia.
Sostén el dispositivo firme y a una distancia adecuada (alrededor de 10-15 cm) del código de barras.
Evita escanear en condiciones de poca luz o con reflejos. Ajusta la iluminación si es necesario.
Utiliza una cámara de alta resolución para un mejor rendimiento.
Asegúrate de que tu navegador esté actualizado.
Reduce el movimiento: Mantén las manos firmes al escanear para evitar imágenes borrosas.
Usa otro dispositivo: Si el problema continúa, intenta escanear con otro teléfono o tablet.
3. Código de barras no reconocido
Problema: El código de barras no se escanea o muestra un error.
Solución:
Verifica que el código de barras tenga el formato correcto y que coincida con el código QR esperado de Goodshuffle Pro.
Intenta escanear otro código de barras para ver si el problema es específico de ese código.
Si estás escaneando un código de barras impreso, asegúrate de que no esté dañado, descolorido o distorsionado.
4. Bajo rendimiento en condiciones de poca luz
Problema: El escáner tiene dificultades en ambientes con poca iluminación.
Solución:
Aumenta la luz ambiental o usa una linterna si tienes una disponible.
Ajusta el brillo de tu dispositivo para mejorar el contraste.
5. Escaneo lento o con retraso
Problema: El escáner de códigos de barras tarda en reconocer los códigos.
Solución:
Cierra otras aplicaciones que estén abiertas en segundo plano para liberar recursos del dispositivo.
Reinicia tu dispositivo e inténtalo de nuevo.
Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable.
Si el problema continúa, prueba con otro dispositivo.
6. El código de barras se escanea pero no se registra en Goodshuffle Pro
Problema: El código de barras se lee, pero no ocurre nada en Goodshuffle Pro.
Solución:
Asegúrate de estar escaneando dentro del flujo de trabajo correcto (por ejemplo, durante los procesos de cumplimiento o check-in/check-out).
Actualiza la página de Goodshuffle Pro o cierra sesión y vuelve a ingresar.
¿Necesitas más ayuda?
Si ya probaste estos pasos y sigues teniendo problemas, contacta al soporte de Goodshuffle Pro haciendo clic en la burbuja azul de chat en la esquina inferior derecha de tu cuenta y proporciona la siguiente información:
Una captura de pantalla o video del problema
El modelo de tu dispositivo y la versión del navegador o app
El tipo de código de barras que intentas escanear
¡Nuestro equipo estará encantado de ayudarte!
Descargo de responsabilidad: Este artículo fue traducido usando IA. Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones, contáctanos usando la burbuja de chat en la esquina inferior de tu pantalla.