Esta función está disponible en todos los planes de Goodshuffle Pro.
Hay 22 tipos diferentes de 'Estados' de pago que pueden aparecer en tu informe de Actividad del Cliente.
Cada 'Estado' corresponde a un 'Tipo de Actividad'; solo verás ciertos estados de pago en el filtro según el 'Tipo de Actividad' (por ejemplo, cobro, reembolso, disputa, pago de la plataforma, débito de la plataforma).
Por ejemplo, si seleccionas 'Pago' en 'Tipo de Actividad', solo verás los estados de pago en los que pueden estar los pagos.
Tipo de Actividad -> 'Estado'
Pago
Pendiente: cualquier pago que aún no ha sido procesado
Cobrado: pagos que se han procesado correctamente
Fallido: pagos que no se han podido procesar
Retenido: pagos ACH donde el depósito o deducción está pendiente hasta que se procesen los fondos
Reembolsado por completo: pagos que han sido reembolsados en su totalidad
Reembolsado parcialmente: pagos que han sido reembolsados solo en parte, o no en su totalidad
En disputa: pagos que tu cliente ha disputado
Parcialmente en disputa: una parte del pago fue disputada por tu cliente
Reembolsado y en disputa: el pago fue disputado y reembolsado por completo
Reembolsado parcialmente y en disputa: el pago completo fue parcialmente disputado y esos fondos parciales fueron reembolsados a tu cliente
Reembolso
Exitoso: un reembolso se procesó correctamente y fue enviado a tu cliente
Fallido: un reembolso no se pudo procesar y no fue enviado a tu cliente
Cancelado: un reembolso que se canceló durante el proceso, es decir, aún no se había emitido a tu cliente
Disputa
Requiere respuesta: pagos en disputa que necesitan documentación adicional de tu parte
En revisión: el banco emisor ha recibido la disputa del pago, junto con la documentación adicional, y está revisando la información
Advertencia de revisión: esto significa que el emisor de la tarjeta está considerando la evidencia que enviaste y está decidiendo si escalar la disputa a un contracargo completo
Ganada: el banco emisor falló a tu favor y los fondos regresarán a ti
Perdida: el banco emisor falló a favor de tu cliente; los fondos del pago permanecerán con tu cliente
Cerrada (Advertencia): esto suele llamarse una consulta que se cerró a tu favor y no requiere más acciones
Requiere acción: se requieren pasos adicionales de tu parte para avanzar en el proceso de disputa
Advertencia de consulta: esto se refiere a que el emisor de la tarjeta está considerando si abrir una consulta
Crédito del sistema
Completado: se recibieron fondos de los pagos
Débito del sistema
Completado: se retiraron fondos de los pagos (por ejemplo, comisión de transferencia de Stripe)
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Aviso: Este artículo fue traducido usando IA. Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones, contáctanos usando la burbuja de chat en la esquina inferior de tu pantalla.