Esta función está disponible en todos los planes de Goodshuffle Pro.
IMPORTANTE:
Goodshuffle no decide quién gana o pierde una disputa. Trabajamos contigo para recopilar pruebas y enviarlas a los socios financieros y emisores de tarjetas correspondientes.
Una disputa retirada ocurre cuando tu cliente le ha pedido a su emisor de tarjeta que cancele la disputa. Esto no significa que la disputa se gane de inmediato. La disputa aún puede resultar en una pérdida si no presentas pruebas. Además, una disputa retirada no hace que la decisión llegue más rápido: el plazo habitual para una resolución es de 60 a 75 días.
Incluso si un cliente decide retirar una disputa, igual debes enviar todas las pruebas antes de la fecha límite. Muchos bancos o proveedores de tarjetas consideran la falta de pruebas como una aceptación de responsabilidad de tu parte. Sería útil pedirle a tu cliente un correo de confirmación o una captura de pantalla del retiro para incluirlo con tus pruebas. Las pruebas solo se pueden enviar una vez; para ver los mejores tipos de pruebas que puedes presentar, revisa nuestro Centro de Recursos de Disputas.
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Descargo de responsabilidad: Este artículo fue traducido usando IA. Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones, contáctanos usando la burbuja de chat en la esquina inferior de tu pantalla.