Esta función está disponible en todos los planes de Goodshuffle Pro.
A veces, la forma más rápida de obtener ayuda es enviar una captura de pantalla. Ya sea que estés reportando un error, haciendo una pregunta o mostrándonos lo que ves en tu pantalla, las capturas de pantalla nos ayudan a ayudarte más rápido.
Aquí te mostramos cómo tomar y enviar una captura de pantalla en computadoras PC y Mac.
Cómo tomar una captura de pantalla en una PC (Windows)
Opción 1: Usar la herramienta Recortes (Windows 10 y 11)
Haz clic en el Menú de Inicio y busca “Recortes.”
Haz clic en Nuevo para iniciar una captura de pantalla.
Arrastra el ratón para seleccionar el área que deseas capturar.
Guarda la imagen o usa la herramienta de copiar para pegarla directamente en un chat o correo electrónico.
Consejo profesional: También puedes presionar Windows + Shift + S para abrir la herramienta Recortes al instante.
Opción 2: Tecla Imprimir Pantalla
Presiona la tecla PrtScn (Imprimir Pantalla) para capturar toda la pantalla.
Abre un programa de imágenes como Paint o un documento/correo electrónico y presiona
Ctrl+Vpara pegar.Guarda el archivo o envíalo directamente.
Cómo tomar una captura de pantalla en una Mac
Opción 1: Capturar parte de tu pantalla
Presiona
Command+Shift+4.Arrastra para seleccionar el área que deseas capturar.
La captura de pantalla se guardará automáticamente en tu escritorio.
Opción 2: Capturar toda la pantalla
Presiona
Command+Shift+3.La pantalla completa se guardará como un archivo en tu escritorio.
Herramientas opcionales para anotar o resaltar
¿Quieres rodear algo, difuminar información privada o añadir notas?
Prueba estas herramientas gratuitas:
PC: Lightshot, Recortes y bocetos
Mac: Vista Previa (integrado), Skitch o CleanShot X
Cómo compartir una captura de pantalla
Una vez que hayas tomado tu captura de pantalla:
Arrástrala y suéltala directamente en la burbuja de chat en nuestro sitio.
O, adjúntala a tu respuesta por correo electrónico.
Las capturas de pantalla nos ayudan a ver exactamente lo que estás viendo y a darte las respuestas correctas más rápido.
¿Necesitas ayuda adicional?
Haz clic en la burbuja de chat azul en la esquina inferior de tu pantalla para enviar un mensaje a nuestro equipo de soporte—¡estamos encantados de ayudarte!
Descargo de responsabilidad: Este artículo fue traducido usando IA. Para cualquier pregunta o aclaración, por favor contáctanos usando la burbuja de chat en la esquina inferior de tu pantalla.