Esta función está disponible en todos los planes de Goodshuffle Pro.
A veces, la forma más rápida de recibir ayuda es enviando una captura de pantalla. Ya sea que estés reportando un error, haciendo una pregunta o mostrándonos lo que ves en tu pantalla, ¡las capturas de pantalla nos ayudan a ayudarte más rápido!
Aquí te mostramos cómo tomar y enviar una captura de pantalla tanto en computadoras PC como Mac.
Cómo tomar una captura de pantalla en una PC (Windows)
Opción 1: Usa la herramienta Recortes (Windows 10 y 11)
Haz clic en el Menú de inicio y busca “Recortes” o “Snipping Tool”.
Haz clic en Nuevo para iniciar una captura.
Arrastra el mouse para seleccionar el área que quieres capturar.
Guarda la imagen o usa la herramienta de copiar para pegarla directamente en un chat o correo electrónico.
Consejo: También puedes presionar Windows + Shift + S para abrir la herramienta Recortes al instante.
Opción 2: Tecla Imprimir Pantalla
Presiona la tecla PrtScn (Imprimir Pantalla) para capturar toda la pantalla.
Abre un programa de imágenes como Paint o un documento/correo y presiona
Ctrl+Vpara pegar.Guarda el archivo o envíalo directamente.
Cómo tomar una captura de pantalla en una Mac
Opción 1: Captura una parte de tu pantalla
Presiona
Command+Shift+4.Arrastra para seleccionar el área que quieres capturar.
La captura se guardará automáticamente en tu escritorio.
Opción 2: Captura toda la pantalla
Presiona
Command+Shift+3.La pantalla completa se guardará como un archivo en tu escritorio.
Herramientas opcionales para anotar o resaltar
¿Quieres marcar algo, difuminar información privada o agregar notas?
Prueba estas herramientas gratuitas:
PC: Lightshot, Recorte y anotación
Mac: Vista Previa (incluida), Skitch o CleanShot X
Cómo compartir una captura de pantalla
Una vez que hayas tomado tu captura de pantalla:
Arrástrala y suéltala directamente en la burbuja de chat en nuestro sitio.
O adjúntala a tu respuesta por correo electrónico.
¡Las capturas de pantalla nos ayudan a ver exactamente lo que ves y a darte respuestas correctas más rápido!
¿Necesitas ayuda adicional?
Haz clic en la burbuja de chat azul en la esquina inferior de tu pantalla para enviar un mensaje a nuestro equipo de soporte—¡estamos para ayudarte!
Aviso: Este artículo fue traducido usando IA. Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones, contáctanos usando la burbuja de chat en la esquina inferior de tu pantalla.