Cette fonctionnalité est disponible avec tous les forfaits Goodshuffle Pro.
Si votre compte Goodshuffle Financial affiche un solde négatif après l’activation de QuickBooks Online, voici pourquoi cela se produit et comment y remédier.
Un solde négatif sur votre compte Goodshuffle Financial indique généralement qu’un projet a été payé avant l’activation de l’intégration QuickBooks Online. Voici ce qui se passe et comment résoudre le problème.
Comment l’argent arrive sur votre compte bancaire
Chaque versement de Goodshuffle Pro vers votre compte bancaire se compose de deux transactions distinctes :
Dépôt — L’argent arrive sur votre compte Goodshuffle Financial.
Virement — L’argent sort de votre compte Goodshuffle Financial pour aller sur votre compte courant ou d’épargne.
Les deux transactions doivent être synchronisées avec QuickBooks Online pour que le solde de votre compte Goodshuffle Financial reste exact.
Pourquoi vous voyez un solde négatif
Lorsque vous activez pour la première fois l’intégration QuickBooks Online, seuls les projets créés et signés après l’activation se synchronisent automatiquement. C’est fait exprès — cela évite les doublons pour les anciens projets déjà présents dans votre comptabilité.
Voici d’où vient le solde négatif : si vous aviez un projet déjà signé avant l’activation de l’intégration et qu’un versement a ensuite été effectué pour ce projet, l’intégration ne fera remonter dans QuickBooks Online que le Virement — et non le Dépôt correspondant.
Résultat : l’argent quitte votre compte Goodshuffle Financial via le Virement, mais aucun Dépôt n’est enregistré comme entrant. Ce décalage apparaît alors comme un solde négatif.
Comment corriger le problème
Activez la synchronisation sur le projet concerné. Ouvrez le projet lié au Virement/Dépôt et activez la synchronisation automatique. Consultez Comment synchroniser un projet créé avant l’activation de l’intégration QuickBooks Online pour un guide étape par étape.
Resynchronisez le Dépôt. Une fois le projet synchronisé, le Dépôt correspondant pourra être importé dans QuickBooks Online pour équilibrer le Virement.
💡 Vous en avez beaucoup à corriger ? Notre équipe peut lancer une resynchronisation groupée de notre côté. Contactez notre support directement via le chat ou envoyez un email à [email protected] et nous nous en occuperons.
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